В 2022 году казино хорошо знало о моей проблеме с пристрастием к азартным играм. Вложило тысячи долларов и смог вывести деньги только пару раз, соотношение выигрышей и проигрышей плохое, и это из-за моего обсессивно-компульсивного расстройства и навязчивых импульсов продолжать игру. Я попросил их навсегда закрыть мою учетную запись и заблокировать доступ к их казино с моего IP-адреса. Они отложили закрытие моей учетной записи, а тем временем отправляли мне электронные письма с предложениями отзывов и бонусов. Я отказался от повторного открытия учетной записи, просто попросив пообщаться без вопросов. В итоге закрыл его снова после того, как снова раскрыл проблемы с азартными играми, самоисключился, но смог снова открыть, не задавая вопросов. Установил лимит, смог внести депозит сверх лимита в 2 раза, и пока они выясняли, почему это разрешено, они просто предложили бесплатную фишку и извинились, поскольку, конечно, это меня напугало, и все еще могли внести депозит сверх лимита, пока они поставь его на место. Мне удалось увеличить установленный лимит неограниченное количество раз за одну игровую сессию, проиграв сотни, а затем и тысячи за период менее 48 часов. Выразил свои проблемы с психическим здоровьем в чате и написал по электронной почте, разъясняя, что мне было трудно остановиться из-за ОКР и побуждений к азартным играм, о которых они уже знали. Они полностью проигнорировали мой крик о помощи и просто предложили VIP-фишки, которые были быстро проглочены без каких-либо шансов на победу. Никакого предложения понизить мой предполагаемый лимит, никакого вмешательства при последовательном внесении 100 долларов без остановки, пока не будет исчерпано более 6000 долларов. был расстроен и снова запросил частичное возмещение и исключение, мне было отказано и предложена бесплатная фишка, от которой я отказался, в отличие от того, что я только что сделал, когда наступила реальность, и закрытие учетной записи было продлено и не подтверждено до тех пор, пока я не подал спор в Casino Guru . Это казино не заботится о проблемных игроках с психическими расстройствами, а также не имеет возможности распознавать признаки, поведение и размер потерь, накопленных проблемными игроками, не вмешивается, когда проблемные игроки требуют самоисключения, выполняя запрос, и не смог честно управлять казино, чтобы защитить уязвимых людей, страдающих пристрастием к азартным играм и психическими расстройствами, только для того, чтобы получить чистую прибыль от пристрастий к азартным играм. Они не только должны вмешиваться, когда в их казино происходит активность, которая сигнализирует о зависимости от азартных игр и глубоких и постоянных потерях со стороны человека, но они определенно должны более внимательно следить за игроком в своем казино, о котором они уже знают, что он раскрыл свои игровой зависимости и проблем с психическим здоровьем и с треском провалились, поскольку они вообще не следили за моей учетной записью и даже временно не отключили ее. Они с гордостью отказались даже от ЧАСТИЧНОГО возмещения и за последние несколько лет взяли у меня тысячи, я имею в виду несколько тысяч. Они должны были самостоятельно исключить меня в 2022 году, когда я изначально об этом просил. Змеи в траве и пренебрежение ответственностью за ненадлежащее выполнение моих требований защитить меня и самоисключиться. ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ.
casino was well aware of my compulsive gambling problem in 2022. Invested thousands of dollars and only able to cashout a couple times, win/loss ratio is bad, and because of my ocd and compulsive impulses to keep playing. I asked them to close my account permanently and block my ip address from accessing their casino. They delayed closing my account while in the meantime emails back and forth offering me account reviews and bonuses. I refused reopened account with just a request to chat with no questions asked. Ended up closing it again after again disclosing gambling issues , self excluded, but was able to reopen again with no questions asked. Set a limit, was able to deposit over limit 2x, and while they investigated as to why that was allowed, they just offered a free chip and apologized, as of course it reeled me in, and was still able to deposit over limit until they put it in place. Was able to raise my set limit unlimited amount of times in same gambling session losing hundreds, and then recently thousands in a period of less that 48 hours. Expressed my mental health issues in chat, and email clarifying it was hard for me to stop due to OCD and gambling impulses they were already aware of. They completely disregarded my cry for help, and just offered vip chips, which were all sucked up quick with no chance to win. No offer to lower my supposed limit, no intervention while depositing $100 consecutively without stopping until over $6,000 was gone. was upset and requested a partial refund and exclusion again, was denied and was offered a free chip, which i refused devistated from what I just done when reality hit, and account closure was prolonged and not confirmed until after I filed a dispute with Casino Guru. This casino does not care about problem gamblers with mental disorders, nor do they have the ability to acknowledge the signs, behaviors, and extent of losses accumulated by problem gamblers, fail to intervene when problem gamblers request for self exclusion by fulfilling the request, and failed to operate a casino with integrity to protect vulnerable individuals that have compulsive gambling and mental health disorders, only to gain pure profit off of compulsive gambling addicts . Not only are they supposed to intervene when there is activity within their casino that red flags addictive gambling and profound and continuous loss from an individual, they are definitely supposed to more closely monitor a gambler at their casino that they are already aware of has disclosed their gambling addictions and mental health issues and failed miserably as they did not monitor at all, not even temporarily disable my account. They proudly refused even a PARTIAL refund , and have took thousands and I mean Several thousands from me over the past few years . They should have self excluded me in 2022 when I initially asked for it . Snakes in the grass and neglecting accountability for not properly handling my demands to protect me and self exclude STAY AWAY