Ocean Breeze Casino - Баланс игрока был аннулирован.

На моем счету был выигрыш в размере 65000 фунтов стерлингов, после чего казино решило, что игроки из Великобритании не принимаются, и забрало у меня лот. Я выиграл эту сумму задолго до того, как они забанили игроков из Великобритании. Ни на одно письмо не отвечают, номер телефона неверный.

Здравствуйте andrewgdick275,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Ocean Breeze.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Как давно вы играете в этом казино? Была ли ваша учетная запись подтверждена в прошлом или вы даже выводили средства раньше? Вы все еще можете получить доступ к веб-сайту и войти в свою учетную запись?

С нетерпением жду вашего ответа и надеюсь, что мы сможем вам помочь.

С уважением,

Ник

Я присоединился к казино в ноябре 2020 года. Мне пришлось подтвердить это, отправив селфи, на котором я держу паспорт. 1-я выигрышная выплата в размере 5 тысяч фунтов стерлингов была обработана и переведена в мой банк на следующий день. Я играл еще немного, всегда в одну и ту же любовную рулетку, никогда не использовал никаких бонусов и выиграл еще несколько, поэтому запросил 3,5 тысячи фунтов стерлингов. На обработку ушло 4 недели. Все еще играл и увеличил свой выигрышный банк до 70 000 фунтов стерлингов. Запрошенные 5 тысяч фунтов стерлингов в начале января, сразу после того, как были получены 3,5 тысячи фунтов стерлингов - им потребовалось около 6 недель, чтобы обработать третий вывод средств, в результате чего на балансе осталось 65 тысяч фунтов стерлингов. Потом я не смог зайти на сайт, там сказали, что правила изменились и игроки из Великобритании не принимаются. Я попросил увидеть это изменение, они ничего не предоставили. Затем они уменьшили мой баланс до 0 фунтов стерлингов. С тех пор они игнорировали все сообщения от меня. Я даже предложил принять скидку на 1 скидку в размере 50 000 фунтов стерлингов, но снова никакого ответа.

К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «нерешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.

К сожалению, в казино Ocean Breeze обычно принято полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос.

Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все усилия, направленные на решение любой проблемы, прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Ocean Breeze. Хотел бы я быть более полезным.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.