ГлавнаяЖалобыOcean Breeze Casino - Депозит игрока никогда не поступал на ее счет в казино.

Ocean Breeze Casino - Депозит игрока никогда не поступал на ее счет в казино.

Автоматический перевод:

Количество: 20 EUR

Ocean Breeze Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 08.01.2022 | Дело закрыто : 14.02.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Финляндии внес деньги на счет в казино, но средства, похоже, пропали. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Деньги покинули банковский счет, но не поступили на игровой счет. Обещали вернуть, но не получили возмещение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Марре,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, - это связаться со своим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, потребуется некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы выбрали для внесения средств на свой счет? Отправьте квитанцию об оплате на адрес petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Квитанция отправлена. Виза не облагалась налогом.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Марре, за квитанцию об оплате. Не могли бы вы сообщить, обращались ли вы уже в свой банк?

Если деньги были потеряны во время транзакции, потребуется некоторое время, прежде чем они будут обнаружены и возвращены на ваш банковский счет или зачислены на ваш счет в казино. Учитывая, что с момента неудачной транзакции (01.05.2022) прошло меньше недели, я установлю таймер на дополнительные 20 дней, и если к концу этого месяца разработки не будет, мы вмешаемся. Заранее благодарим вас за терпение.

Помните, что транзакцию может отслеживать только отправитель, а не получатель.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Марре,

Были ли какие-то события после нашего последнего разговора?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Марре,

Вы получили свои депонированные средства? Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что если вы не обновите статус своей жалобы в указанный срок, мы отклоним ее. С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях