ГлавнаяЖалобыOcean Breeze Casino - Игрок пытается завершить проверку аккаунта.

Ocean Breeze Casino - Игрок пытается завершить проверку аккаунта.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 40

Количество: £280

Ocean Breeze Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 31.12.2020 | Не разрешено : 24.11.2021
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Великобритании испытывает трудности с проверкой своей учетной записи. Жалоба закрыта как нерешенная, так как казино перестало отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, я сделал депозит и выполнил требования по ставкам и хотел вывести 280 фунтов стерлингов, они попросили у меня идентификатор, поэтому я отправил селфи с моим идентификатором, который держал его. некоторые счета-свидетельства о рождении вместе с подтверждением реквизитов депозитной карты отправлены примерно 8 различными частями. Теперь я не вожу машину, поэтому у меня нет прав, а срок действия моего паспорта истек, поэтому они не будут, за исключением того, что теперь они отказываются платить, поскольку у меня нет удостоверения личности с фотографией. они перестали мне отвечать, я отправил множество писем без ответа, они позволяют вам играть, а затем проводят полную проверку вашего идентификатора, поэтому, если у вас нет правильного идентификатора, вы набрали. Я не открываю банковский счет, всего этого идентификатора должно быть достаточно.

если они собираются быть такими строгими с идентификатором, они должны проверять игроков, прежде чем даже делать депозит

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемые turks80,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Ни одно из лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC.

Правильно ли я понимаю, что предоставление и проверка вашего удостоверения личности с фотографией кажется единственным препятствием между вами и вашим выигрышем?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет,


Да, насколько мне известно, единственная проблема - это удостоверение личности с фотографией, мой паспорт устарел, и они его не примут.

спасибо, Даррен


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Даррен,

В своем самом первом комментарии вы упомянули, что отправили селфи со своим идентификатором. Что это за удостоверение личности?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет это было мое свидетельство о рождении


Даррен

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Даррен, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я хотел бы попросить казино Ocean Breeze присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Петронела К * ****


Привет спасибо за помощь Даррен

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы еще не получили ответа от казино. Обратите внимание: если вы не ответите нам в течение следующих 7 дней, жалоба будет закрыта как неразрешенная, что может привести к снижению рейтинга казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, спасибо, что обратили наше внимание на эту проблему.


Мы исследовали ситуацию, и игрок не предоставил нам необходимые документы KYC, необходимые для того, чтобы отметить учетную запись как проверенную и разрешить снятие средств. Игроку несколько раз сообщали, что процесс KYC необходим, и он не смог предоставить действительное удостоверение личности с фотографией в какой-либо форме. Наши Положения и условия, с которыми игрок согласился при регистрации при регистрации учетной записи, четко описывают процесс KYC и его важность.


Аккаунт игрока заблокирован согласно его запросу, и средства по-прежнему доступны на его балансе. Как только он предоставит действительное удостоверение личности с фотографией, он сможет связаться с нами для повторной активации своей учетной записи и запросить снятие средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы находимся в изоляции в течение нескольких месяцев, и до сих пор я не могу пойти и получить карту гражданина


Думаю, я показал достаточно идентификаторов


Не знаю, как сказать выписку из банка, подтверждение депозита, подтверждение карты, свидетельство о рождении, счет муниципального налога

и срок действия паспорта может быть истек, но его правительство все еще выдано, и селфи, на котором я держу удостоверение личности, недостаточно


Я имею в виду, все, что я хотел сделать, это выиграть немного денег, а не взять ссуду

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогие турки,

У вас нет другого документа, удостоверяющего личность, который принимало бы казино? Также я хотел бы спросить казино, есть ли какой-либо способ проверить игрока, если просроченный паспорт не принимается.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Ник,


У меня есть медицинская справка. Не уверен, что это хорошо? у меня есть другие банковские карты, письма-льготы

и у меня есть письмо из жилищного фонда, в котором в основном указано, сколько я плачу за аренду, и справку по каталогу

Я также могу предоставить копию своей учетной записи PayPal и карты


спасибо, Даррен

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я хочу попросить казино сообщить нам, достаточно ли каких-либо документов, упомянутых игроком, для его проверки?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы не получили ответа от казино. Увеличьте таймер еще на 7 дней, чтобы казино успело ответить.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы до сих пор не получили ответа от казино. Мне очень жаль, что мы не смогли вам больше помочь, но поскольку казино не отвечает, мы мало что можем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы в будущем, мы с радостью поможем.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Casino.guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях