Игрок из Великобритании подал заявку на вывод неделю назад. Еще не получено. Жалоба была разрешена после того, как игрок получил свои деньги.
Я ждал больше 1 недели, пока мой вывод будет обработан. Я использовал казино с 4 кронами, которое похоже на казино Ocean Breeze, и процесс их вывода был быстрым. Каждый раз, когда я контактирую с Ocean Breeze, я все время получаю одно и то же сообщение, что мне нужно ждать, я никогда не знал такого казино, их политика вывода средств гласит от 24 до 48 часов, но это совсем не тот случай, когда они лгут их зубы. Не могли бы вы попробовать и отсортировать это!
Благодарность
Дорогая Лаура,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Не могли бы вы посоветовать, какой способ оплаты вы выбрали? Правильно ли я понимаю, что ваш вывод средств еще не завершен в учетной записи, но не обработан?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С уважением,
Петронела
Вот скриншот, где написано: 500,50 ожидает запроса пользователя!
Да, прошел KYC, моя учетная запись полностью проверена. Способ вывода - банковский перевод / перевод. Он все еще ожидает запроса пользователя, что означает, что он еще даже не просматривался, информация, которую я продолжаю получать из казино, - это ваши игры, а финансовая история проверяется. Я никогда не слышал, чтобы вывод средств занимал так много времени. В казино за 4 кроны действует тот же процесс, что и в казино с океанским бризом, и они выплачивают выплаты в течение 5 дней, это то, чего я не получаю.
Дорогая Лаура,
Не могли бы вы посоветовать, накопили ли вы свой выигрыш с бонусом или без него? Заранее спасибо.
Большое спасибо, Лаура, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Я хотел бы попросить казино Ocean Breeze присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.
Я все еще говорю, что ожидаю запроса пользователя на мой вывод, сейчас 11-й день.
По-видимому, мне разрешено снимать только 250 фунтов, а не 500,50 после того, как я в течение 2 недель спрашивал о моем выигрыше, они мне это говорят сейчас. Теперь нужно сделать новый вывод, который займет еще 2 недели абсолютной шутки казино 😡