ГлавнаяЖалобыOcean Breeze Casino - Выход игрока задерживается.

Ocean Breeze Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 334

Количество: 2,600 EUR

Ocean Breeze Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 17.03.2022 | Не разрешено : 20.03.2022
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Австрии запросил отзыв в январе, но с тех пор он находится на рассмотрении. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку у казино есть более 15 дел с пометкой «Политика отсутствия реакции».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

29 января 2022 года я подал заявку на выплату остатка кредита. Сразу же после этого я получил электронное письмо о том, что мой вывод средств обрабатывается и может занять от 7 до 21 рабочего дня. Сегодня 17.03.22 и уже больше 21 рабочего дня. Меня успокаивает только электронная почта. А теперь, когда я угрожал адвокату, я вообще не получаю ответа.


Мне часто выплачивали меньшие суммы, так что это не может быть из-за моей учетной записи. Не могли бы вы мне помочь?


LG Сюзанна file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый susanne_81,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Если между вами и казино есть какая-либо соответствующая коммуникация, отправьте ее на адрес kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте ее здесь.

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод

Мне неоднократно выплачивались меньшие суммы. Я всегда получал их в течение 2 недель. Во вложении вы можете увидеть, что моя учетная запись подтверждена. Я отправлю трафик электронной почты вам на указанный выше адрес.


Спасибо

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я только что отправил историю электронной почты на указанный вами адрес электронной почты.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за ваши ответы, susanne_81. Когда именно вы получили свой последний вывод средств? Какой способ оплаты для вывода выигрыша вы выбрали? Это тот же самый, который вы использовали ранее?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет!


Последний мой платеж был 24.01.22 в размере 250 евро. Я всегда плачу банковским переводом.


LG

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Не могли бы вы сообщить, каков текущий статус вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет! Я играл с бонусом, но он больше не был активен при выплате. Там написано, что платеж обрабатывается, что не изменилось с 29.01.2022.


LG

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

file

Оплата мне была произведена 20.01.

Подтвержденный.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый susanne_81,

К сожалению, мы подошли к моменту, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. Как правило, теперь мы пытаемся связаться с казино и попросить их объяснить, однако в этом случае более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.

К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как нерешенную. Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.

К сожалению, у нас нет другого выбора, так как это обычная практика казино Ocean Breeze полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки переговоров.

Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все усилия, направленные на решение любой проблемы, прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Ocean Breeze. Хотел бы я быть более полезным.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях