Игрок из Армении запросил вывод почти два месяца назад. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку у казино есть более 15 дел с пометкой «Политика отсутствия реакции».
Автоматический перевод:
Ocean Breeze Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 110
Количество: 400 EUR
Ocean Breeze Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, у меня есть запрос на снятие средств в течение 2 месяцев на сумму более 200 евро (не помню точную сумму и не могу найти информацию в моем профиле). Поддержка не говорит ничего точного. Также у меня на счету 203 евро и я даже не могу подать заявку на вывод этих средств, так как первый вывод еще не осуществлен. У меня на этом сайте в общей сложности более 400 евро, которые я не могу вывести.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый SMaster,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и я понимаю вашу озабоченность. Однако хочу подчеркнуть, что к нам поступило много жалоб на задержку вывода средств именно из этого игорного заведения. Несмотря на множество представленных дел, казино решило применять политику отсутствия реакции ко всем нашим попыткам урегулировать любые вопросы. Пожалуйста, проверьте все наши неудачные попытки переговоров . Кроме того, казино находится в черном списке Casino Guru за мошенничество и неэтичное поведение.
Я могу только представить, как это должно быть неприятно ждать ваших денег и не иметь никаких отзывов о том, когда вы их получите, и я также искренне надеюсь, что ваш выигрыш в конце концов будет отправлен вам.
Не могли бы вы переслать скриншот вашего запроса на снятие средств по адресу veronika.l@casino.guru ?
Заранее благодарим Вас за сотрудничество и ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená SMaster,
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет.
Спасибо, Вероника, за поддержку.
Скриншот отправлен на почту. Из-за плохого интерфейса этого казино вы даже не можете увидеть часть необходимой информации в своем профиле.
В основном я проверяю рейтинг, прежде чем начать играть в конкретном казино, и играю там, если рейтинг не ниже среднего (кстати, у меня богатый опыт). Этот был исключением.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый SMaster,
Спасибо за ваше письмо.
К сожалению, мы подошли к моменту, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. Как правило, теперь мы пытаемся связаться с казино и попросить их объяснить, однако в этом случае более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.
К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, у нас нет другого выбора, поскольку казино Ocean Breeze обычно полностью игнорирует нас в наших попытках решить любую проблему. Пожалуйста, проверьте все наши неудачные попытки переговоров.
Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все усилия, направленные на решение каких-либо проблем, прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Ocean Breeze. Хотел бы я быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
