Игрок из Германии ждал ее ухода с декабря. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку у казино есть более 15 дел с пометкой «Политика отсутствия реакции».
Автоматический перевод:
Ocean Breeze Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 161
Количество: 900 EUR
Ocean Breeze Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я уже сделал несколько депозитов у провайдера. При первом выигрыше было выплачено 300 евро, до этого проблем не было. Теперь я подал заявку на выплату в размере 900 евро 14 декабря 2021 года, но этого не произошло! Максимальная продолжительность, указанная Океаном в 21 день, давно превышена. На клиентском портале меня утешает только то, что это «в процессе».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогая Жюстин,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Какой способ оплаты для вывода выигрыша вы выбрали? Был ли это тот же способ оплаты, что и раньше?
Не могли бы вы сообщить, каков текущий статус вашего вывода средств – он помечен как ожидающий или обрабатывается?
Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, отправьте их на kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте их здесь.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогая Жюстин,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Кристина,
Извините за поздний ответ!
В основном я платил через Sofortüberweisung и подал заявку на выплату вышеуказанной суммы банковским переводом! Для этого установлено значение «Выполняется; запрос пользователя».
Разговоры все относительно одинаковые и следуют схеме «Праздники — наша вина, перенаправлены в наш финансовый отдел».
Тебе еще что-нибудь нужно от меня?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за ответ, justineruml. Не могли бы вы сообщить, насколько вам известно, сколько времени потребовалось казино для обработки ваших предыдущих выводов средств?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Всем привет,
Так обычно 3-7 дней. Максимум 21 день, который заявляет Oceanbreeze, как правило, очень, очень долго ..!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый justineruml,
К сожалению, мы подошли к моменту, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. Как правило, теперь мы пытаемся связаться с казино и попросить их объяснить, однако в этом случае более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.
К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как нерешенную. Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, у нас нет другого выбора, так как это обычная практика казино Ocean Breeze полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки переговоров.
Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все усилия, направленные на решение любой проблемы, прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Ocean Breeze. Хотел бы я быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
