Игрок из Новой Зеландии получил запрос на снятие средств шесть недель назад. К сожалению, он еще не получен. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку у казино есть более 15 дел с пометкой «Политика отсутствия реакции».
Прошло 40 дней, я ждал своего вывода. Я считаю, что это говорит о том, что обработка вывода средств может занять от 7 до 21 «рабочих дней» В электронном письме, которое я получил сразу после того, как запросил вывод средств, что само по себе смешно, но я ждал, и крайний срок пришел и ушел, без каких-либо объяснений или оценок на когда этот воображаемый процесс закончится. Они просто обижаются и снова и снова оправдываются полным бредом. Служба поддержки также знакома с тактикой, так как, когда я спросил свой идентификатор игрока, они сказали, что информация отображается снова и снова, а это не так, и, очевидно, знают, что без я... вы не можете жаловаться своему регулирующему органу. Что я и сделал, жду ответа. НЕ ДАВАЙТЕ ЭТИМ МОЛОДЕЦАМ БОЛЬШЕ ДЕНЬГИ. ОНИ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ЗАКРЫТЫ
Дорогой Дуглас,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Не могли бы вы сообщить, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Получали ли вы какие-либо платежи от этого казино в прошлом?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но полтора месяца — это действительно большой срок.
Тем не менее, я надеюсь, что в конце концов вы получите свой выигрыш. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет Петронела,
Спасибо за вашу помощь. Я использовал бонус на матч, но это не мое первое родео, и я всегда стараюсь не делать ставки выше максимальной суммы в 5 долларов, я поставил всю сумму, это мой первый вывод средств из этого казино, и мой счет был подтвержден в прошлом году. Первоначальный запрос на вывод средств был 18 января, если я правильно помню. В нем говорится, что он все еще находится на рассмотрении, я могу сделать снимки экрана, если это необходимо, но у них не было причин останавливать его с самого начала.. И никогда не упоминали о каких-либо проблемах во всей переписке. Дайте мне знать, если вам нужна другая информация.
Ваше здоровье
Дуглас
Дорогой Дуглас,
К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «нерешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, в казино Ocean Breeze обычно принято полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки переговоров. Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все усилия, направленные на решение любой проблемы, прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Ocean Breeze. Хотел бы я быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
