ГлавнаяЖалобыOcean Breeze Casino - Вывод игрока отложен.

Ocean Breeze Casino - Вывод игрока отложен.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 159

Количество: 3 450 EUR

Ocean Breeze Casino
Отправлено: 20.08.2021 | Не разрешено : 09.03.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Месяц назад игрок из Финляндии подал заявку на вывод. С тех пор он находится на рассмотрении. Казино не ответило, и мы были вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

30.07.2021 вотин 3450 евро. Идентификация была проведена, и когда я попытался позвонить, служба поддержки сказала, что казино не может дать такой ответ, их нет в банке.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Грей,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Является ли задержка внутренней проблемой системы казино или связана только с вашей учетной записью? Правильно ли я понимаю, что платеж все еще ожидает обработки в вашей учетной записи, но не обработан?

Обычно снятие средств занимает пару дней или даже недель, чтобы полностью обработать их, но месяц - это действительно долгий срок.

Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Грей,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Вы понимаете, что деньги застряли при обработке вашего счета, и я предоставил все необходимые документы для подтверждения моей личности. Это не моя вина.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, Грей, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Грей!


С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить представителей Ocean Breeze Casino к рассмотрению этой жалобы, чтобы помочь нам решить проблему вывода средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Хорошо. Жду положительного ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Просим казино Ocean Breeze ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно скажется на рейтинге казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Ну как мне вернуть деньги? Может быть, какие-то компании зарабатывают деньги?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Грей!


Мне очень жаль, что я принес плохие новости. Однако, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы, и мы вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что отрицательно повлияет на рейтинг казино, укрепив его репутационный рейтинг. в нижних рядах. Обычно мы рекомендуем игрокам подавать жалобу в лицензирующий орган соответствующего казино, однако, насколько нам известно, в настоящее время это казино работает без какой-либо лицензии. Я понимаю, что этот процесс урегулирования может вас не устроить, но, к сожалению, у нас связаны руки.

Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях