Игрок из Германии обратился с просьбой об отзыве три недели назад. Еще не получено. Жалоба была закрыта как разрешенная после выплаты игроку.
Я запросил выплату 8.07.2021, но до сих пор выплаты не производились.
Уважаемый Dabost66,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о задержке с выводом средств. Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки внутри учетной записи? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Меня успешно проверили, и меня постоянно откладывает, что выплата все еще проверяется
Большое спасибо, Dabist66, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Dabist66,
Я Ник, и с этого момента я буду помогать вам в решении вашей проблемы. Я хотел бы попросить казино Ocean Breeze присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.
Привет,
Игрок получил электронное письмо с подтверждением, в котором он может четко видеть период ожидания вывода средств.
С нашей стороны все в порядке, и вывод средств еще не завершен.
Хорошего дня.
С уважением,
Алекс
Представитель службы поддержки клиентов
В нем говорится, что это может занять до 21 рабочего дня, но это не обязательно. Кто хочет там играть и ждать денег?
Уважаемый Dabis66,
К сожалению, в большинстве случаев процесс вывода не может занять более короткое время, поэтому в этом случае я буду только ждать поступления денег, поскольку казино подтвердит, что платеж был обработан. Сейчас я установлю таймер на 7 дней, поэтому, если деньги поступят в течение этого времени, сообщите нам.
Привет,
Был обработан.
Хорошего дня.
С уважением,
Алекс
Представитель службы поддержки клиентов
Мне сказали, что выплата утверждена, но вы сможете произвести выплату только в том случае, если я снова подтверждаю себя.
Уважаемый Dabis66,
На основании того факта, что ваша учетная запись теперь подтверждена, вы сможете снимать свои деньги со счета. Сообщите нам о своем следующем шаге или, если вы уже запросили вывод средств, сообщите нам, когда деньги поступят на ваш счет.
Внезапно моя учетная запись снова не подтверждается, и выплаченная сумма равна нулю.
Я считаю, что деньги больше не поступают и это казино - банда преступников.
Привет,
Аккаунт игрока проверен, как мы это проверили. Вывод будет обработан в ближайшее время.
Хорошего дня.
С уважением
Шон
Представитель службы поддержки клиентов
Уважаемый Dabist66,
Не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись работает и вывод средств обрабатывается?
Вывод средств все еще обрабатывается. 4 дня назад вы уже писали, что вывод обрабатывается. Я верю только тогда, когда деньги поступают на мой счет.
Прошло 28 рабочих дней, а с выплатой ничего не произошло, хотя казино ее уже обработало. Просто извиняйся и держись.
Дорогой Ocean Breeze,
Не могли бы вы объяснить, почему игрок еще не получил свои деньги, хотя вы сказали, что платеж обработан?
Платеж поступил на расчетный счет сегодня. Тем не менее, если вы хотите играть и получить выигрыш быстро, вам не следует играть в этом казино.
Как я уже сказал 7.8. До 14 сентября слишком долгий срок выплаты.
Уважаемый Dabist66,
Большое спасибо за то, что сообщили нам о поступлении платежа. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы столкнетесь с другими проблемами в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь. Жалоба будет закрыта как разрешенная.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Casino.guru