Игрок из Германии ждал своего ухода месяц. Проблема решена, игроку в итоге заплатили.
Автоматический перевод:
Ocean Breeze Casino - Вывод игрока отложен.
Автоматический перевод:
Количество: 220 EUR
Ocean Breeze Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
0.2
У Ocean Breeze Casino действует индекс безопасности 0.2: факторы, которые мы учитывали, указывают на очень низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет,
11 апреля 2021 года мне было выплачено 220 евро.
Статус принят с 6 мая 2021 года.
No Тип Дата Сумма (€) Статус Причина Остаток на счете 58xxxxx6 Оплата (банковский перевод) 2021-05-06 15: 14-220ПринятоУстановлено LG236.11
Проверка уже прошла успешно в апреле, это мне подтвердили по электронной почте 12 апреля 2021 года.
Электронная почта: " Здравствуйте,
Спасибо, что отправили нам документы на рассмотрение.
Ваша учетная запись подтверждена.
Желаю вам удачи в наших играх!
С наилучшими пожеланиями,
Служба поддержки казино Ocean Breeze »
12 апреля 2021 года в 23:10
Сегодня я написал в Oceanbreeze, потому что прошло 6 дней с момента принятия платежа, и я получил электронное письмо, которое не имеет для меня никакого смысла.
Электронное письмо от 12 мая 2021 г. в 17:36:
" Привет,
Согласно нашей системе, ваша выплата прошла первую фазу процесса и первая фаза завершена. Это означает, что история транзакций вашей игры была проверена и принята. Таким образом, у вашего вывода есть зеленый свет, чтобы продолжить процесс проверки. Вам сообщат, как только он будет обработан.
С наилучшими пожеланиями,
Служба поддержки казино Ocean Breeze »
Сколько процессов проверки казино хочет пройти по истечении 31 дня, когда был запрошен вывод средств?
Я надеюсь, что Casino Guru получит там объяснение, почему процессы так сложны и повторяются снова и снова в ущерб игрокам.
Другие казино уже перечислили мне деньги на мой счет через Trustly в течение 20 минут. И в этом казино не удается обналичить деньги через 31 день? Невероятный !!
Заранее спасибо за усилия
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Франкодн,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Подскажите, пожалуйста, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Вы когда-нибудь успешно снимали деньги?
Если между вами и казино есть какие-либо другие важные сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru (или, в качестве альтернативы, разместите здесь).
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Здравствуйте Кристина,
Спасибо за ответ,
это была игра с бонусными кредитами. По словам службы поддержки, это было успешно реализовано (см. 1-й пост « Это означает, что история транзакций вашей игры проверена и принята»)
Ни разу не сняли там деньги.
На сегодня, 13 мая 2021 г .:
" № Тип Дата Сумма (€) Статус Причина
581xxx76 Выплата (банковский перевод) 2021-05-13 12:33 -220 Завершено Установлено поставщиком »
Понятия не имею, что это значит, потому что саппорт написал, что свяжется со мной, когда будет произведена оплата.
Я не получил ни денег, ни электронного письма.
много поздравлений, оставайтесь здоровыми
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо Francodn за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, Франсодн,
Я посмотрел на ваш случай и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Приглашаю к разговору с казино Ocean Breeze принять участие в разрешении данной жалобы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет,
Жалобу можно закрыть. Через 33 дня после запроса на вывод казино наконец-то выплатило, но не зря это казино пользуется такой репутацией у вас.
Спасибо за старания.
Оставайся здоровым и с наилучшими пожеланиями
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, Франсодн,
Рад слышать, что вы наконец получили свои средства. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино.
Автоматический перевод:
