ГлавнаяЖалобыOcean Breeze Casino - Вывод игрока отложен на месяц.

Ocean Breeze Casino - Вывод игрока отложен на месяц.

Автоматический перевод:

Количество: 867 EUR

Ocean Breeze Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 16.03.2021 | Разрешено : 09.04.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Месяц назад игрок из Финляндии запросил вывод. Он был получен через месяц.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет!

Я сделал запрос на вывод средств 16.02.2021 на сумму 867 €. Никаких бонусов и бесплатных вращений я не использовал. Вскоре я получил электронное письмо с подтверждением, в котором говорилось, что процесс банковского перевода может занять от 7 до 21 рабочего дня (это никогда не было подтверждено в их условиях). Прошёл 21 рабочий день, а мой вывод ещё не завершен через месяц! Я много раз общался в живом чате, но помощи не получил. Я тоже отправил много писем. Мне сказали набраться терпения, и было отправлено уведомление финансовой группе. Но от финансовой команды мне не ответили. Интересно, есть ли в этом казино финансовая команда? Можете ли вы помочь получить мой платеж?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Hennah75,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о задержке с выводом средств. Не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись была успешно подтверждена в прошлом? Вывод средств еще не завершен на вашем счету или он уже был обработан, но до вас так и не дошел?

Обычно снятие средств занимает пару дней или даже недель, чтобы полностью обработать их, но месяц - это действительно долгий срок.

Однако я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Hennah75, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Hennah75,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору казино Ocean Breeze. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Просим казино Ocean Breeze ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мой вывод еще не завершен. Прошло более 5 недель. Я был в контакте с казино Ocean Breece через чат и по электронной почте, но никакой помощи оттуда не получил. Это казино просто не платит! Я так зол и расстроен!

Почему разрешено работать этим мошенническим казино! Что мы можем сделать, чтобы остановить этих преступников?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Прошу прощения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, так как неурегулированная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы повторно подали жалобу по запросу казино. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу.

Дополнительные комментарии от Казино:

"Привет,

Примите наши извинения за задержку обработки вывода и ответа вам. Вывод средств утвержден и также выплачен. Игрок должен получить деньги в течение ближайших нескольких дней.

Пожелав всем великий день!»

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Hennah75,

дайте мне знать, когда вы получите свой выигрыш, пожалуйста.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет!

Я наконец получил свой выигрыш 04.06.2021. Итак, эта жалоба решена, и теперь ее можно закрыть. Спасибо за вашу помощь и сотрудничество.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Hennah75,

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

С уважением,

Казино Viliam.Guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях