ГлавнаяЖалобыOcean Drive Casino - Вывод игрока отложен.

Ocean Drive Casino - Вывод игрока отложен.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 153

Количество: Can$2,300

Ocean Drive Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 14.08.2021 | Не разрешено : 06.09.2021
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Канады подал заявку на вывод три месяца назад. Его так и не получили. Жалоба была закрыта как нерешенная, так как казино отказалось с нами общаться.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мой вывод 2300 долларов был одобрен 9 мая. Письма, полученные в течение мая и июня, с разными предлогами, но о том, что оно было отправлено. Я отправил десятки писем по адресу: complaints@oceandrivecasino.com complaints@casinoslicences.com, а также провел много сеансов чата. В начале июня они полностью перестали возвращать мои сообщения. У меня есть копии всех их электронных писем, а также моих запросов и жалоб к ним. Для некоторых это небольшая сумма денег, но для меня она очень существенная и была выиграна законным путем, поскольку они подтвердили платеж. Я попросил их просто предоставить детали своего депозита в мой банк, чтобы я мог проверить со своей стороны ... опять же, на сегодняшний день абсолютно никакого ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Гейл,

Большое спасибо за подачу жалобы. Могу только представить, как вам, должно быть, было неприятно ждать вывода средств в течение трех месяцев. Не могли бы вы посоветовать, была ли это ваша первая попытка вывода средств в этом казино? Правильно ли я понимаю, что ваш выигрыш был накоплен исключительно за счет бездепозитного бонуса? Вы внесли какие-либо средства на свой счет?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Петронела!


БОЛЬШОЕ СПАСИБО ... Приятно слышать от вас. Я постараюсь ответить на ваши вопросы:


1) Да, это была моя первая попытка выйти из этого казино.


2) Мой выигрыш был накоплен за счет первоначального депозита наличными в размере 100 долларов США, скопированного из «Моего счета» в этом казино: «2 мая 2021 г., 11:35:46 PM115770548ORDER-1619998546 Депозит на банковскую карту + 100 канадских долларов» И «Приветственный бонус» из казино, как скопировано со страницы «Мой бонус»: «Бонус на первый депозит завершен 400 CAD2084,99 CAD12000 CAD12076,2 CAD 2 мая 2021 г., 23:36:20 PM».


3) Я не получал никаких средств от этого казино, поэтому не переводил их на свой счет.


Я доверяю приведенным выше ответам на ваши вопросы, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне за дополнительной информацией, которую я мог бы вам дать.


Я тоже, безусловно, надеюсь, что вы поможете решить эту проблему! Я нахожусь на грани своего "остроумия" по этому поводу и не знал, что делать дальше, когда связался с вами !!


Опять же, моя самая искренняя благодарность за ваш интерес к этому вопросу, и я с нетерпением жду вашего ответа обо всем, что с этим связано!


Мои наилучшие пожелания и вам!


Гейл

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемая Петронела:


Мое заявление относительно моего первоначального депозита может вводить в заблуждение ... полагаю, что я использовал ваучер Neosurf на сумму 100 долларов, чтобы сделать свой первый депозит.


Искренне,

ГЕЙЛ

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Гейл, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Петронела!


Благодарю вас за проявленный интерес и, конечно же, с нетерпением жду ответа от Ника.


С уважением,

Гейл

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Гейл,

Я Ник, и с этого момента я буду помогать тебе в твоем деле. Я хотел бы попросить казино Ocean Drive присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Николас!


Это удовольствие встретить тебя!


Я не уверен, ждете ли вы ответа от меня о том, чтобы попросить Ocean Drive присоединиться к нам, но, пожалуйста, не стесняйтесь делать все, что может помочь мне разрешить эту неприятную ситуацию, когда они игнорируют меня, поскольку я пытаюсь найти средства, которые они мне должны .


С уважением, Гейл

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Гейл,

Мы ждали ответа казино. К сожалению, как видите, мы пока не получили от них ответа. Мы будем продолжать попытки связаться с ними. Обратите внимание: если они не ответят в течение следующих 7 дней, мы будем вынуждены закрыть жалобу как неразрешенную, что может негативно повлиять на рейтинг казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Гейл,

Мы подошли к казино, но, к сожалению, они вообще отказались общаться с нашей командой. Мне очень жаль, что мы не можем больше помочь вам в этом случае, но поскольку казино отказывается с нами разговаривать, мы мало что можем сделать. Жалоба будет закрыта как неразрешенная. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы столкнетесь с другими проблемами в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Casino.guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях