ГлавнаяЖалобыOctocasino - Игрок запрашивает полный возврат депозита.

Octocasino - Игрок запрашивает полный возврат депозита.

Автоматический перевод:

Количество: £500

Octocasino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 23.03.2023 | Дело закрыто : 29.03.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Соединенного Королевства запросил самоисключение из-за проблемы с азартными играми во всей группе казино. Она считает, что ей нельзя разрешать вносить средства в Octocasino. Мы отклонили жалобу, поскольку инцидент произошел более года назад, и сбор доказательств будет очень сложным, если не невозможным.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет


Я хотел открыть жалобу на это казино.

Я исключил себя из всех казино под этим брендом из-за проблем с азартными играми. Они хорошо осведомлены о моей ситуации, и это казино позволило мне открыть счет, внести депозит и играть.

Я хочу, чтобы они вернули мне мои деньги, но все, что они говорят мне, это то, что мне нужно дождаться ответа от них, а их ADR не обновляется. Я не уверен, что они делают, и они не дадут мне прямых ответов.

Они не должны были позволять мне открывать счет для игры, поскольку я был полностью исключен из всего их бренда из-за проблем с азартными играми.

Я включил несколько снимков экрана, чтобы показать это и то, что я пытался с ними работать, но они не предоставляют мне никакой информации.

Не могли бы вы помочь

Я включил скриншоты игрового автомата их партнерского бренда Wolf, который подтвердил, что я был заблокирован в сети из-за проблем с азартными играми.

Это единственный сайт, который отвечает мне по этому поводу.

Но по присланной информации меня должны были заблокировать на всех сайтах.

Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужно что-то еще от меня - спасибо

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Уважаемый баббх,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прежде чем мы свяжемся с казино и спросим их точку зрения, не могли бы вы прислать электронные письма или скриншоты, показывающие, что вы отправили запрос на самоисключение? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Указывали ли вы в этом запросе, на какой срок вы хотите, чтобы ваша учетная запись была приостановлена, и почему?

Я вижу ответ от казино Slotwolf, но запрашивали ли вы самоисключение и от Octocasino?



Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет


У меня больше нет этого сообщения, сохраненного в моей электронной почте, и это было сделано еще в 2021 году.

Я не запрашивал его непосредственно у Octo, но я запрашивал его у всего интерактивного бренда n1, включая казино Octo.

slot wolf подтвердил мне, что я был исключен из бренда еще в 2021 году, но не предоставил мне никакой дополнительной информации.

Казино Octo не отвечает мне вообще никакой информацией - они просто сказали, что ждут обновления от своего Adr.

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Прошу прощения, babsbh, но мы с сожалением сообщаем вам, что не можем помочь вам с вашим запросом. Поскольку с момента подачи первоначального запроса прошло два года, а записи электронной почты не сохранились, мы не можем продолжить расследование. Это считается «нераскрытым делом», и наша политика требует, чтобы мы не могли заниматься вопросами, возникшими более года назад. Сбор доказательств и построение временной шкалы было бы чрезвычайно сложным, если не невозможным.

Хотел бы я быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. По вышеуказанным причинам я отклоняю эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях