Игрокка из Альберты, несмотря на полную верификацию, столкнулась с трудностями при выводе выигрыша из-за запроса дополнительных документов со стороны казино. Она заявила, что казино располагает достаточной информацией для проверки личности и владельца, и сочла действия казино затянувшимися. Игрок не ответил на наши сообщения и запросы, из-за чего мы не смогли провести дальнейшее расследование. В результате жалоба была отклонена.
У меня была учетная запись у них в течение многих лет, и после победы я был полностью проверен, они попросили паспорт водительских прав и свидетельство о рождении, им нужна была старая резервная учетная запись, которая была бы предоставлена раньше, и номера кредитных карт, которые со временем были изменены, но учетные записи остались прежними. . Я объяснил, что у меня больше нет старых карт, и в заявлениях указан номер счета, а не номер копии, и они не будут проверять! Сейчас у них более чем достаточно информации, чтобы подтвердить личность и владельца учетной записи, но они действуют очень медленно и заставляют меня бегать. Я спросил своего адвоката, что делать, встретившись с ним, чтобы узнать следующий шаг для получения выигрыша.
Дорогая Бриттаниксома,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино OddsRing.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Да, я выполнил перевод депозита и подал заявку на снятие средств тем же способом. Я отправил все банковские выписки, которые относятся к одному и тому же счету, но дебетовые номера Visa изменились, и у меня нет к ним доступа, но я не храню старые карты в хорошем состоянии. уверен, что банк принимает их, я был полностью проверен, пока я не попытаюсь снять большую сумму, а затем говорю, что нет, но статус моего счета был полностью подтвержден
Пожалуйста, пришлите мне недавнюю соответствующую переписку между вами и казино на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru на рассмотрение, чтобы мы могли иметь полное представление о ситуации, прежде чем обращаться в казино.
Я приношу извинения за неудобства.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
