ГлавнаяЖалобыOhMySpins Casino - Аккаунт игрока не закрыт.

OhMySpins Casino - Аккаунт игрока не закрыт.

Автоматический перевод:

Количество: ??

OhMySpins Casino
Отправлено: 09.09.2022 | Дело закрыто : 27.08.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Австрии запросил закрытие аккаунта, однако его аккаунт остался открытым. Мы были вынуждены отклонить эту жалобу, поскольку игрок не запрашивал самоисключение из-за игровой зависимости.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Удаление аккаунта не производится

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый ТиноРеш,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Во-первых, я хотел бы объяснить вам, в чем разница между закрытием учетной записи и самоисключением:

Закрытие учетной записи просто и почти не имеет последствий — игрок может снова открыть учетную запись в любое время, и казино не несет никаких обязательств перед игроком.

С другой стороны, самоисключение делает. Если игрок успешно выполняет самоисключение, казино соглашается не открывать эту учетную запись или, если да, то только при определенных обстоятельствах (после периода обдумывания, и это не может быть сделано для игроков, которые зависимы / имеют проблемы с азартными играми).

Не могли бы вы указать причину закрытия вашей учетной записи? Не будете ли вы так любезны и перешлете мне запросы на закрытие аккаунта, которые вы отправили в казино? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Заранее большое спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Только что было отправлено по электронной почте.


Спасибо за вашу помощь - это мошенническое казино - катастрофа

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за ваш ответ и электронное письмо, TinoResch. Хотя я понимаю ваше разочарование, я хотел бы подчеркнуть, что в этом случае мы не можем наказать казино за то, что оно не закрыло вашу учетную запись. Мы обрабатываем только жалобы на запросы на самоисключение из-за игровой зависимости.

Поскольку вы упомянули, что недовольны казино и его поддержкой, я боюсь, что мы больше не сможем помочь, и мы не думаем, что казино сделало что-то не так, оставив ваш счет открытым.

Пожалуйста, не стесняйтесь, дайте мне знать, если я что-то упустил из виду или могу ли я что-то еще сделать для вас, иначе я буду вынужден отклонить эту жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я вижу это по-другому, самоисключение тоже игнорируется

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я хотел бы подчеркнуть, что самоисключение, по нашему мнению, является всего лишь инструментом для закрытия вашей учетной записи, если в запросе не указана уважительная причина (проблема с азартными играми). Поскольку вы не упомянули об этом, я боюсь, что мы мало что можем сделать для вас, и мы не думаем, что казино сделало что-то неправильно, оставив ваш счет открытым. Мы бы очень хотели помочь, но на этот раз для нас это невозможно.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях