OhMySpins Casino - Игрок заблокирован из-за денежной потери, связанной с функцией.

Я согласен потерять все победы и поражения ... но я присоединился сюда, потому что это выглядело хорошо по отзывам, поиграл в несколько игр, сделано все в порядке, поэтому я попытался получить наличные 20 евро, сказал хорошо, ничего не произошло, но 20e оставил мой счет был ejit, я нажал его снова та же история .. но я увидел, что мой кредит не переместился, поэтому нажал его снова, ударил еще 40 е, ушел .. попятился, свяжитесь со службой поддержки, все хорошо, затем я вышел из системы, хорошо, это было странно, снова вошел в систему, не забывайте, что я только что присоединился, так что хорошо, снова сыграл в несколько игр и совершил ошибку, снова попытавшись получить деньги, удар 40, снова ушел, я связался со службой поддержки 8 раз, чтобы меня отключили, и в конце концов заблокировали, я просто попросил вернуть свои деньги, и я был бы в порядке, чтобы продолжать играть но нет, заблокировали, теперь я пойду дальше, так как они нарушили свои правила ... Не играйте здесь, очевидно, что это поддельный сайт.

Уважаемый Кабра54,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Я сделал все это, я даже вернулся на сайт, и меня выставили дураком, как будто я прошу вернуть свои 100 евро. долго

Дорогой Cabra54,

Не могли бы вы уточнить, когда именно вы внесли депозиты? Когда вы отправили подтверждение платежа в казино и когда они в последний раз отвечали вам по этому вопросу? Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино на адрес nikolas.b@casino.guru.

Это было бы нормально, но я заблокирован, вы можете написать мне по электронной почте, у вас есть мой адрес электронной почты, это ваша вина

Дорогой Cabra54,

Я не понимаю, что вы имеете в виду под блокировкой. Обратите внимание, что я еще не получил от вас никаких писем по электронной почте, поэтому, пожалуйста, пришлите запрошенные доказательства и ответьте на ранее заданный вопрос, чтобы продолжить рассмотрение жалобы. Напоминаем - nikolas.b@casino.guru.

Здравствуйте, Cabra54!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Я еще раз написал по электронной почте, объясняя всю ситуацию, но ответа нет.

Привет Cabra54 и спасибо за объяснение. Однако под пересылкой сообщения я имел в виду общение между вами и казино (чат или поддержка по электронной почте), поэтому мы также можем увидеть их заявление.

Кроме того, эти ставки можно просмотреть в вашей истории ставок (если да, перешлите ее). Были ли деньги на балансе исключительно реальными, или у вас был активен какой-либо бонус?

Я не могу вам ничего отправить, так как меня заблокировали сразу после жалобы. Я не получил ни электронного письма, ни ничего из них. Я понимаю, что вы пытаетесь помочь, но у меня нет доказательств, потому что они заблокировали меня и увидели, что есть компания и я всего лишь один человек, который жалуется на 100 евро, им плевать, но я хочу, чтобы люди видели, как они обращаются с клиентом, они украли у меня 100 евро, для них это ничего не значит, так почему их это должно волновать

Спасибо Cabra54 за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Привет, Кабра54!

Я рассмотрел ваше дело и полностью понимаю ваши опасения. Я постараюсь помочь вам решить эту проблему, обратившись в казино.

Я хотел бы попросить казино OhMySpins присоединиться к этому разговору и поделиться дополнительной информацией по этому делу.

Можете ли вы назвать причины, по которым аккаунт игрока был заблокирован?

Спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Уважаемый клиент,

Спасибо, что связались с нами.

Хотим обратить ваше внимание, что мы проверили ваш игровой процесс в Cash Crab. К сожалению, все ваши ставки оказались проигрышными, так как во время игры вы не смогли поймать ни одного мяча.

Мы надеемся, что это прояснит вам ситуацию!

Пожалуйста, дайте нам знать, если у вас возникнут дополнительные вопросы.

С наилучшими пожеланиями,

ОхМоиСпины

Нет, не так, как я могу играть в игру? Я не понимаю, как правильно с вашей стороны говорить, что я проиграл, хотя я не уверен, что это так, если вы можете ограбить каждого игрока и просто сказать, что вам не повезло, что вы проиграли. Я не исключаю это плохое оправдание, которое является шокирующим способом ответить игроку, извини, что ты проиграл, даже ты не видишь этого, ты проиграл, мы выиграли тяжело.... Нет, я определенно хочу вернуть свои деньги сейчас, какой способ относиться к клиент

Дорогое казино OhMySpins ,

Можете ли вы предоставить нам доказательства того, что все ставки игрока оказались проигрышными? Вы можете отправить данные на мой адрес электронной почты: tomas.k@casino.guru

Пожалуйста, дайте мне знать, как только вы это сделаете.

С уважением,

Томас

И как мне сделать эту перемотку времени, я сразу сказал вашим сотрудникам, они сказали, что произойдет сброс, попробуйте еще раз, не пытайтесь навязать это мне, потому что ваша забота о клиентах - мусор, держите свои 100 евро, люди увидят эти комментарии и смогут сделать это. задумайся о том, какой ты на самом деле мусор

Дорогой Томас,

Мы связались с соответствующим отделом для получения доказательств. Как только мы получим эту информацию, мы незамедлительно предоставим ее вам по электронной почте.

Мы ценим Ваше терпение!

С наилучшими пожеланиями,

ОхМоиСпины

Спасибо за информацию, Казино OhMySpins .

Теперь я продлю таймер еще на 7 дней. Пожалуйста, дайте мне знать, как только вы предоставите доказательства.

С уважением,

Томас

Я не могу пересылать ничего, что они выигрывают, это мое слово против, и я вижу, что есть компания, и я всего лишь один человек, которого они выигрывают, но, по крайней мере, я позволяю другим людям видеть, как они обращаются с клиентами, так что это стоит 100 евро.

Приветствую всех,

Спасибо за ваше терпение!

После рассмотрения раундов с соответствующим отделом было принято решение вернуть клиенту сумму в размере 100 евро.

Поэтому мы просим клиента отправить нам следующие банковские реквизиты для вывода средств вручную на нашу электронную почту: support@ohmyspins.com.

Полное имя (пожалуйста, укажите все имена, включая отчество)

Электронная почта

Имя владельца банковского счета

IBAN/номер счета.

Название банка

Местоположение банка (Страна)

SWIFT BIC

Благодарим вас за понимание и приносим искренние извинения за неудобства.

С наилучшими пожеланиями,

ОхМоиСпины

Дорогой Cabra54 ,

Надеюсь, это хорошие новости. Можете ли вы предоставить казино банковские реквизиты, чтобы они могли вывести средства вручную?

Пожалуйста, дайте мне знать, как только вы это сделаете. Спасибо.

С уважением,

Томас

Сделаю. Обновление Я отправил все подробности

Я получил свои 100 евро обратно и хотел бы поблагодарить гуру казино за помощь... жаль, что это пришлось опубликовать, а не компания разбирается с этим в частном порядке, к сожалению, с этой стороны это выглядит плохо, но хорошо, что они в конце концов согласился, что это была вина и вернул мне деньги..

Дорогой Cabra54,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас