Игрок запрашивает возврат своих депозитов, так как он должен быть исключен из азартных игр. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Я вложил средства, но не знаю точно, сколько их было несколько. Из-за моей признанной игровой зависимости я хотел бы вернуть свой депозит
Здравствуйте, Стевцевий.
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино OhMySpins. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы подсказать, делали ли вы запрос на самоисключение непосредственно в казино? Если да, то когда вы это сделали и вносили ли депозит после этого?
Обратите внимание, что если вы не запрашивали исключение непосредственно в казино, вы не сможете получить обратно какую-либо внесенную сумму, если вы уже проиграли ее в казино.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
У меня уже есть заблокированная учетная запись, потому что я сделал отчет с серьезно отключенным идентификатором и заявлением о пристрастии к азартным играм.
Я сделал этот отчет после внесения депозита, после отчета я больше не делал депозитов
Итак, вы создали вторую учетную запись, на которую внесли депозит? Вы использовали ту же личную информацию, что и в своей первой основной учетной записи? С каких пор вас исключили из этого конкретного казино?
Итак, вы внесли депозит, а после этого связались с казино по поводу своей зависимости и потребовали возмещения внесенных вами депозитов, прежде чем сообщить казино о проблемах с азартными играми?
Можете подсказать, остались ли у вас деньги на счету в казино и сколько?
Обратите внимание, что если вы внесли депозит до подачи запроса, вы не сможете получить возмещение. Только депозиты после вашего запроса могут быть возвращены, и то только в том случае, если казино не закрыло ваш счет в разумные сроки.
Мы можем вам чем-то еще помочь?