Игрок из Норвегии ждал вывода с 14 октября, три месяца назад, и за это время получил только одну выплату в размере 5000 норвежских крон (около 400 евро). Они выражают разочарование медленным процессом выплат казино и задаются вопросом, как казино сохраняет высокий рейтинг, несмотря на эти проблемы.
Я жду вывода средств с 14 октября.
Это смешно и очень расстраивает.
Они только что отправили мне один вывод в размере 5000 норвежских крон, что составляет около 400 евро за почти 5 месяцев.
Я не понимаю, как они могут иметь здесь такой хороший рейтинг.
Они даже не выплачивают ни одной в месяц.
Я очень разочарован и расстроен их поведением, если вы запрашиваете вывод средств.
Представьте себе, что я мог бы сделать депозит в кредит, а затем продолжить играть и терять деньги, а затем просто не выплатить свой долг.
Чем это будет отличаться от того, что они делают намеренно?
Задержка платежей на месяцы без какой-либо причины
Привет, Jwan97,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино OhMySpins. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Я так давно не играл, что не помню подробностей.
Но да, мой аккаунт уже подтвержден, и с октября прошлого года я получил только 1 платеж.
Каждый раз, когда я общаюсь с их службой поддержки, я слышу одно и то же сообщение.
Как будто их просто не волнуют ваши выплаты.
Пожалуйста, свяжитесь с казино и уточните причину такого поведения.
Спасибо
Спасибо Jwan97 за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Матею ( matej.l@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Как им удалось получить рейтинг 9,8 здесь, на casino.guru?
Также написано, что они выплачивают 5000 крон в день и 70 000 крон в месяц.
Я получил 5000 крон с октября прошлого года, и мой аккаунт был верифицирован уже давно.
Информация и их рейтинг вводят в заблуждение.
Привет, Jwan97 , приятно познакомиться!
Меня зовут Матей, и я займусь вашей жалобой в дальнейшем. Я только что рассмотрел это дело и полностью разделяю ваши опасения относительно запрошенной выплаты. Я сделаю все возможное, чтобы помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Я хотел бы пригласить представителя казино Oh MySpins присоединиться к беседе и принять участие в расследовании этого дела.
Не могли бы вы предоставить более подробную информацию о том, почему запрос на вывод средств этого игрока обрабатывается дольше обычного? Я также был бы признателен, если бы вы могли предоставить нам любые и все соответствующие доказательства.
Заранее благодарим вас за терпение и сотрудничество.
Приветствую всех,
Спасибо за ваше терпение!
Обратите внимание, что первоначальные выводы с октября были отложены, поскольку счет подлежал проверке перед любым выводом. Фактически счет был проверен только 04.12.2024. С тех пор было обработано несколько выводов, и мы видим, что в настоящее время еще один находится в ожидании. Будьте уверены, что мы обработаем его с наивысшим приоритетом. Мы также хотели бы напомнить клиенту, что у него может быть до 3 ожидающих выводов одновременно.
Мы надеемся, что это поможет быстрее решить проблему.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Ohmyspins
Спасибо за быстрый ответ, команда Ohmyspins, мы очень признательны за предоставленные подробности.
Уважаемый Jwan97 , пожалуйста, сообщите нам, как только получите деньги, которые в настоящее время находятся в ожидании, и сможете ли вы обработать все выводы - максимум 3 активных в ожидании на данный момент. Спасибо. :)
возможно, можно запросить несколько снятий, но если выплата производится только один раз в квартал, в чем смысл?
Ohmyspins делает это намеренно в надежде, что клиенты отменят свои выводы и проиграют деньги.
Они занимаются грязными делами и знают это.
В любом случае, я бы определенно выбрал три вывода. Если казино решит ускорить процесс, как и обещало, лучше иметь полный лимит. Если нет, то, по крайней мере, запросы будут в очереди, обрабатываясь немного быстрее. В целом, на данном этапе вы ничего не теряете, запрашивая три вывода.
Пожалуйста, дайте мне знать, как только запросы будут сделаны, и я снова переключу таймер в сторону казино. Если вы получите оплату в это время, пожалуйста, не стесняйтесь сообщать нам об этом здесь, чтобы мы могли отслеживать, что происходит.
Спасибо.
Они продолжают отклонять мои заявки на вывод средств.
На этот раз я получил от них вот такое письмо.
Я отправил запрос по тому же адресу, что и раньше, на этот раз ничего не изменилось.
Джван,
Ваш вывод средств в размере 5000,00 норвежских крон был отменен.
Если вы отменили вывод средств самостоятельно, никаких дополнительных действий не требуется.
Если вы не отменили запрос на вывод средств, причиной сбоя может быть техническая ошибка поставщика платежных услуг.
При оформлении нового запроса на вывод средств, чтобы избежать дальнейших неудобств, следуйте инструкциям ниже:
- При выводе средств всегда используйте тот же способ оплаты, который использовался для пополнения счета;
- Убедитесь, что на вашем игровом счете нет ожидающих проверок;
- Для наилучшей работы с нашей платформой мы рекомендуем использовать браузер Google Chrome;
Совет: для вывода средств вы можете использовать банковский перевод.
- Обязательно правильно введите данные вашей карты и персональный IBAN, без лишних пробелов между цифрами.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам через онлайн-чат.
С наилучшими пожеланиями,
Финансовый отдел
Кажется странным. Пожалуйста, какой метод вывода вы используете? Также, прежде чем повторно подавать запрос на вывод, не могли бы вы сначала проверить у платежного провайдера, не они ли отклонили транзакцию? Такое иногда случается, поэтому лучше убедиться.
Тот же метод, что и всегда, ничего не изменилось,
Я настоятельно рекомендую вам, ребята из casino.guru, обратить внимание на их поведение, а затем объяснить их рейтинг.
Это очень вводит в заблуждение.
Честно говоря, пока у нас был только хороший опыт общения с этим казино. Все жалобы либо решаются, либо игрок перестает отвечать — что, скорее всего, означает, что он получил то, что ему было нужно, и ушел. И они были очень любезны в разных областях, касающихся честной игры. Я попробую связаться с кем-нибудь из вышестоящей службы поддержки, чтобы узнать, смогут ли они дать нам какое-то представление.
Однако конференция iGaming в Дубае только что закончилась, и многие представители казино сейчас путешествуют. Я уже видел некоторые задержки в ответах (по разным жалобам), поэтому я хотел бы попросить вас немного больше терпения.
В то же время, если бы команда Ohmyspins могла бы предоставить некоторые подробности о том, почему этот вывод занимает больше, чем оговоренные 3 рабочих дня, это было бы очень ценно. В случае конфиденциальной информации, любые доказательства могут быть отправлены мне напрямую по адресу matej.l@casino.guru .
Дорогой Jwan97,
Благодарим вас за терпение.
Мы глубоко сожалеем о разочаровании, которое вы испытали. Пожалуйста, знайте, что мы усердно работаем над решением этой проблемы и обработаем ваш последний ожидающий вывод средств как можно скорее. Ваше удовлетворение важно для нас.
С наилучшими пожеланиями,
Команда OhMySpins
Уважаемая команда OhMySpins , не могли бы вы хотя бы рассказать о причине задержек и могут ли игроки рассчитывать на деньги на этой неделе?
Спасибо.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
