ГлавнаяЖалобыOlympusPlay Casino - Выход игрока задерживается.

OlympusPlay Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 129

Количество: £400

OlympusPlay Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 26.02.2022 | Не разрешено : 21.03.2022
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Соединенного Королевства запросил вывод средств более шести недель назад. К сожалению, он еще не получен. Казино не ответило.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Снятие запрошено 10 января. До сих пор не получено 27 февраля. Связывался с ними несколько раз, сказал, что это может занять 21 день. Они постоянно меняют дату, когда я сделал первоначальный запрос на вывод средств. Запрос был сделан 10 января, затем они изменили его на 13 и теперь говорят, что он был сделан 19 числа. Я считаю, что это просто уложиться в их 21 день.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Ричард,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств.

Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но шесть недель — это действительно долгий срок. Правильно ли я понимаю, что платеж все еще ожидает обработки внутри вашей учетной записи? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Получали ли вы какие-либо выигрыши в этом казино в прошлом?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Ричард,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дополнительные комментарии от игрока:


«Нет активного бонуса. Средства находятся в ожидании с 10 января, и игрокам не разрешается снимать средства, пока есть ожидающий платеж, поэтому нет возможности выиграть, если они не обработают платеж. Платеж все еще не завершен сегодня».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Ричард, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму ( viliam.v@casino.guru ), который будет вам помогать. Тем не менее, я хотел бы предупредить вас, что, похоже, обычная практика казино OlympusPlay полностью игнорировать нас в наших попытках решить любую проблему. Несмотря на растущее количество нерешенных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем попытки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Ричард,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить казино OlympusPlay к этому разговору. Казино, уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом денег у игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить казино OlympusPlay ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Приносим свои извинения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».

Мне очень жаль, что я не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как неразрешенной негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может запросить повторное рассмотрение этой жалобы в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях