Игрок из Соединенного Королевства запросил вывод средств более шести недель назад. К сожалению, он еще не получен. Казино не ответило.
Автоматический перевод:
OlympusPlay Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 129
Количество: £400
OlympusPlay Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Снятие запрошено 10 января. До сих пор не получено 27 февраля. Связывался с ними несколько раз, сказал, что это может занять 21 день. Они постоянно меняют дату, когда я сделал первоначальный запрос на вывод средств. Запрос был сделан 10 января, затем они изменили его на 13 и теперь говорят, что он был сделан 19 числа. Я считаю, что это просто уложиться в их 21 день.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Ричард,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств.
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но шесть недель — это действительно долгий срок. Правильно ли я понимаю, что платеж все еще ожидает обработки внутри вашей учетной записи? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Получали ли вы какие-либо выигрыши в этом казино в прошлом?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Ричард,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дополнительные комментарии от игрока:
«Нет активного бонуса. Средства находятся в ожидании с 10 января, и игрокам не разрешается снимать средства, пока есть ожидающий платеж, поэтому нет возможности выиграть, если они не обработают платеж. Платеж все еще не завершен сегодня».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Ричард, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму ( viliam.v@casino.guru ), который будет вам помогать. Тем не менее, я хотел бы предупредить вас, что, похоже, обычная практика казино OlympusPlay полностью игнорировать нас в наших попытках решить любую проблему. Несмотря на растущее количество нерешенных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем попытки.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Ричард,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить казино OlympusPlay к этому разговору. Казино, уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом денег у игрока?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы хотели бы попросить казино OlympusPlay ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Приносим свои извинения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».
Мне очень жаль, что я не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как неразрешенной негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может запросить повторное рассмотрение этой жалобы в любое время.
Автоматический перевод:
