OlympusPlay Casino - Выход игрока задерживается.

Задержка платежа

Я выиграл 3950 евро 23 марта и до сих пор не получил приз, хотя моя учетная запись была подтверждена.

Я несколько раз пытался поговорить с казино, но они просто просили моего терпения.

Я надеюсь, что вы можете помочь мне в этом случае. Я с нетерпением жду вашего скорейшего ответа.

С уважением

Беатрикс С***

Уважаемый BeatrixSz81,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Если между вами и казино есть какие-либо другие важные сообщения, пожалуйста, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Дорогая Кристина,

Я отправил ответ Вам на почту.

С уважением

БеатриксSz81

Большое спасибо BeatrixSz81 за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Здравствуйте БеатриксSz81,

Я буду помогать вам с вашей жалобой с этого момента. Я постараюсь связаться с представителем казино, чтобы попросить его о помощи в решении вашего вопроса.

Я хотел бы предупредить вас, что в казино OlympusPlay, по-видимому, принято полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Несмотря на многочисленные нерешенные жалобы с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем попытки.

Дорогой Томас,

Спасибо заранее за вашу помощь.

К сожалению, я тоже не смог с ними продвинуться, но наверняка есть решение, но я не знаю, какое оно будет.

С уважением

Беатрикс

Мы хотели бы попросить казино OlympusPlay ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Уважаемый BeatrixSz81,

Приносим свои извинения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную». Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.