Omni Slots Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

VIP-член в OmniSlots. Много раз выводили средства через международный банковский перевод. Итак, 22 октября был хороший выигрыш, снятие 5 тысяч долларов (максимум в день) банковским переводом.

Это заняло больше времени, чем обычно, поэтому я связался со своим VIP-менеджером, который убеждал меня ждать все дольше и дольше, заверив меня, что когда будет больше информации, он свяжется со мной и что, если возникнет проблема, они повторно отправят перевод. Он так и не связался со мной, но отдел платежей сообщил мне по электронной почте, что перевод был отклонен поставщиком платежных услуг, и 5 тысяч долларов вернулись на мой игровой счет. Они предложили мне использовать Ezeewallet для ввода и вывода средств. Затем я сыграл на 5 тысяч долларов до 3800 долларов и снова попытался снять деньги с помощью банковского перевода.

Он был немедленно отклонен, и с тех пор я не мог выбрать вариант банковского перевода в качестве метода вывода средств.

С этого момента у меня есть много писем, которые очень важны, прежде чем двигаться дальше с моей жалобой.

Спасибо за Вашу поддержку. 😔

Уважаемый JBSqP84,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Пожалуйста, поймите, что казино не управляет разнообразием и доступностью способов оплаты. Несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, имеют большое влияние. Если метод оплаты был доступен для депозита, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств, также он может быть прекращен в любое время. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.

Не могли бы вы сообщить, были ли вы проинформированы об альтернативных методах вывода выигрыша?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет Петронела. Спасибо, что так быстро вернулись ко мне.

Да, OmniSlots посоветовал мне зарегистрироваться в Astropay, но, к сожалению, я не могу этого сделать.

Я нахожу очень странным, что моя первая попытка вывода средств заняла почти 2 недели, прежде чем я узнал, что перевод не удался. Моя вторая попытка мгновенно провалилась.

Теперь моя ситуация была передана Роберту П*****, который утверждает, что является владельцем OmniSlots. Роберт утверждает, что лично пытался перевести мне 5000 долларов в трех разных случаях. В первый раз Роберту потребовалось около 5 дней, чтобы сообщить мне, что передача не удалась, во второй раз тоже 2 дня, чтобы сообщить мне, что передача не удалась, затем третья попытка потребовала менее 24 часов, чтобы сообщить мне, что передача не удалась. . Странно, что он смог так быстро узнать о сбое перевода.

Я разговаривал со своим банком, который посоветовал мне единственный способ узнать, почему перевод был отклонен, — это заставить отправителя проследить неудачный перевод. Я неоднократно просил Омни и Роберта запустить трассировку, но они каждый раз игнорировали мою просьбу. Они даже не подтвердили, что я запросил след.

Так что теперь я жду и жду, поэтому я связался с вами. Я надеюсь, что вы можете помочь мне в этой ситуации.

С уважением,

Джимми Т*****

Привет. Пожалуйста, закройте это дело. Я так счастлив сообщить вам, что мне только что выплатили мои 5 тысяч долларов через PayPal.

Спасибо за вашу поддержку.

Я очень ценю это.

Джимми

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, JBSqP84, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру