Игрока из Германии обвиняют в открытии нескольких счетов. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Поскольку я больше не знал или не создавал вторую учетную запись
Дорогой Марко,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте.
Мы свяжемся с казино и попросим предоставить подтверждающие доказательства, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, насколько вам известно, существует вероятность того, что кто-то из членов вашей семьи или соседей открыл счет с того же IP-адреса. адрес как твой? Правильно ли я понимаю, что ваш бонусный выигрыш был аннулирован?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Petronela
Возможность существует, но я считаю, что система должна была это заметить, но я использовал свой адрес электронной почты, а это то, что я есть ..... Мне также интересно, была ли подтверждена другая предполагаемая учетная запись
Привет Марко,
Большинство казино проверяют наличие дубликатов учетных записей только в рамках процесса проверки, который обычно выполняется, когда игрок запрашивает вывод средств.
Правильно ли я понимаю, что ваш бонусный выигрыш был аннулирован?