One Casino

Открытый

al-ramahi

Не зарегистрирован

Открытый

2 лет назад

Оригинал\ Перевод

Привет, я сделал депозит в размере 100 крон с бонусом в 100 крон, так что у меня было всего 200 крон ..

Мне посчастливилось начать с суммы ок. 15 000, когда я затем попытался выплатить, это не удалось сделать, потому что все это на моем бонусном балансе ... поэтому я связался с чатом, и он сказал мне об этом. Мне пришлось отыграть 25 раз мою сумму бонуса 100 * 25 = 2500kr ... на слотах

так я и сделал, когда увидел, что наследие мертвых находится внутри слотов..

затем мне снова повезло, и я выиграл 145 000 датских крон.

так что теперь я думал, что выплачу свои деньги, но вся сумма все еще была под бонусом, поэтому я снова написал в чат и объяснил, что я играл в игры в категории слотов .. затем сотрудник службы поддержки написал в ответ, что 100 крон должны быть сохраненные игры на игровых автоматах, но нет ничего плохого в том, чтобы играть в провайдера Play'n Go, и мне пришлось попробовать другие видеослоты, поэтому я сделал это, и я быстро избавился от бонуса 100, который нужно было сыграть 25 раз, чтобы получить требуемый бонус .. и теперь все деньги были в кассе. .

Затем я решил выплатить 150 000 датских крон.

а потом возникла проблема с выплатой вывода и написали ст им пришлось смотреть игру еще раз и это нормально когда была такая большая сумма..

сегодня я получил электронное письмо и моя учетная запись закрыта, и я не получу свой выигрыш !!

Поскольку они думают, что я не соблюдал правила игры с отказом, вы можете сделать максимальный депозит в размере 50 датских крон за одно вращение бонуса на депозит ... они ссылаются на эту ссылку .. https://www.onecasino.com/promotions/deposits

но ссылка, на которую они ссылаются в электронном письме, где они закрывают мою учетную запись, не является тем бонусом, который я получил. потому что здесь вам нужно всего лишь перевернуть сумму бонуса 10 ...

но когда я написал в службу поддержки клиентов, он прислал мне эту ссылку https://www.onecasino.com/information/bonuses

и здесь ничего не сказано о максимальном депозите за спин.. просто сказано, что я должен отыграть 25-кратную сумму бонуса 100 = 2500kr

Я был тогда внутри и смотрел под баунами и мог видеть, что я теперь перевернулся на 100% 100X25 = 2500

.....

это такой плохой стиль из одного казино, чтобы закрыть мой счет и не выплатив мой выигрыш 150,000

но они, конечно, очень расстроены тем, что мне так повезло, что я забрался так высоко за 100 крон.

Hi I have made a deposit of 100kr with 100kr bonus so I had 200kr in total ..

I had the luck with me to start with coming up with an amount of approx. 15,000 when I then tried to pay out it could not be done because it is all on my Bonus Balance .. so I contacted live chat and he told me that. I had to wager 25 times my bonus amount 100 * 25 = 2500kr ... on slots

so I did when I could see the legacy of dead was inside the slots ..

then I had Luck with me again and won DKK 145,000

so now I thought I would pay out my money but the whole amount was still under bonus so I wrote to the chat again and explain ag I had played on games under the category slots .. customer service employee then wrote back that the 100kr should be saved played on a slots but it not wrong to play Play'n Go provider and I had to try on another video slots so I did and I quickly get rid of the 100 bonus which had to be played through 25 times to meet the Bonus required .. and now all money was in cash balance. .

I then chose to pay out DKK 150,000.

and then the problem came the withdrawal payout and wrote st they had to watch the game again and that was normal when it was such a high amount ..

today I got an email and my account is closed and I will not get my winnings !!

Since they think I have not complied with the bounce game that you can make a maximum deposit of DKK 50 per spin on the deposit bonus .. they refer to this link .. https://www.onecasino.com/promotions/deposits

but the link they refer to in the email where they close my account is not the same bonus I got. because here you only have to turn over the bonus amount 10 ...

but when I wrote with the customer service staff he sent me this link https://www.onecasino.com/information/bonuses

and here it does not say anything about the maximum deposit per spin .. it just says that I must wager 25x the bonus amount 100 = 2500kr

I was then inside and looking under bouns and could see that I had now turned over 100% 100X25 = 2500

.....

it is so bad style from one casino to close my account and without paying out my my winnings 150,000

but they sure also very upset that I was so lucky to get so high for 100kr

Hej jeg har lavet indbetaling på 100kr med 100kr bonus så jeg havde 200kr ialt ..

jeg havde Heldet med mig til at starte med komme op på et beløb på ca. 15.000 da jeg så prøvede på at udbetale kunne det ikke lade sig gøre fordi det hele står på min Bonussaldo .. så jeg kontakte livechat og han fortalte mig at. Jeg skulle omsætte for 25 gang mit bonus beløb 100*25 =2500kr ... på slots

så det gjorde jeg da jeg kunne se legacy of dead var inde under slots ..

så havde jeg Heldet med mig igen og vandt 145.000kr

så nu tænkte jeg ville udbetale mine penge men hele beløbet stod stadig under bonus så jeg skrev til chatten igen og forklare ag jeg havde spillet på spil under Kategorien slots .. kundeservice medarbejder skrev så tilbage at de 100kr skulle gemmen spilles på en slots men det ikke Galt at spille Play'n Go udbyder og jeg skulle prøve på en anden video slots så det gjorde jeg og jeg slippe hurtigt de 100 bonus som skulle Gennem spilles 25 gange for at opfylde Bonus krævet .. og nu stod alle penge kontant saldo ..

jeg valgte så at udbetale 150.000kr ..

og så kom problemet det træk udbetaling og skrev st de skulle se spillet igen og det var normalt når det var så et højt beløb ..

idag har jeg så fået en mail og min konto er lukket og jeg ikke vil få min gevinst !!

Da de mener jeg ikke har overholdt kævet til bouns spil om at man maks må lave et indskud på 50kr pr spin på indbetalingen bonus .. de henviser til det her link .. https://www.onecasino.com/promotions/deposits

men det link de henviser til i mail hvor de lukker min konto er ikke den samme bonus jeg fik.for her skal man nemlig kun omsætte bonus beløbet 10 ...

men da jeg skrev med kundeservice medarbejderne sendte han mig det her link https://www.onecasino.com/information/bonuses

og her står der ikke noget om maksindskud pr spin .. der står bare at jeg skal omsætte 25x bonus beløbet 100 =2500kr

jeg var så inde og kigge under bouns og kunne se at jeg nu havde omsæt 100% 100X25 = 2500

.....

det er så dårlig stil fra one casino at lukke min konto og uden at udbetale min min gevinst 150.000

men de sikker også meget sure over at jeg var så heldig at komme så højt for 100kr

Автоматический перевод:

Открытый

Nick

Complaint Specialist

Открытый

2 лет назад

ОригиналПеревод

Привет, Каррар,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с One Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Какова была самая высокая ставка, которую вы сделали, играя с бонусом? Можете ли вы получить доступ к своей истории ставок и отправить ее вместе со всеми соответствующими доказательствами на адрес nikolas.b@casino.guru?

Я проверил ссылку, которую вы переслали, и нашел этот термин:

«Для наших бонусов (например, депозитных бонусов) действует максимальная ставка в размере 5 евро. Когда мы получаем сигналы о превышении максимальных ставок, у нас есть возможность исключить игроков из наших рекламных акций».

Это означает, что если вы поставите более 5 € или, в вашем случае, 50 датских крон, казино имеет право конфисковать ваш бонус и вернуть ваш депозит. Это общий термин, который применяется ко всем депозитным бонусам.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник