Мне искренне жаль и я понимаю, что вы недовольны дневным лимитом, который предлагает казино.
Позвольте мне подчеркнуть, что в настоящее время мы не рассматриваем лимиты на депозиты как обязательный инструмент ответственной игры в казино.
К сожалению, на данный момент не существует единого регулирования, которое применялось бы ко всем казино, а инструменты защиты игроков находятся в ведении исключительно казино. В некоторых казино есть широкий спектр инструментов ответственной игры, но ни один из них не является обязательным, а некоторые казино, к сожалению, работают вообще без них.
Во-вторых, мы согласны с тем, что, если казино предлагает лимит на депозит, оно должно работать лучше, однако, если казино в настоящее время не может улучшить это ограничение, мы не сможем заставить их внести какие-либо изменения.
Приносим извинения, мы не можем противостоять казино и помочь вам с запрошенным возвратом средств. Пожалуйста, дайте мне знать, если я упустил какие-либо обстоятельства, в противном случае я закрою жалобу.
I am truly sorry and I understand you are dissatisfied with the daily limit the casino offers.
Please let me emphasize we currently don't consider deposit limits as a mandatory tool for responsible gambling in the casino.
Unfortunately, as of now, there aren’t unified regulations that would be applied to all casinos, and player protection tools are managed by the casino exclusively. Some casinos have a wide variety of responsible gambling tools but none of them is mandatory, and unfortunately, some casinos operate without them completely.
Secondly, we agree that if the casino offers a deposit limit it should work better, however, if the limitation is not something the casino can currently make better, we won't be able to compel them to make any changes.
I apologize, we cannot confront the casino and help you with the requested refund. Please let me know if there are circumstances I overlooked, otherwise, I'll close the complaint.
Автоматический перевод: