Игрок из Испании выиграл приз на слоте Chiquito 2 Condemor, но столкнулся с проблемами при попытке вывода средств. После подачи необходимой документации и одобрения первого вывода казино заблокировало его счет и заявило, что отдел оценки рисков займется его делом, которое находится на рассмотрении уже более 3 недель.
Я выиграл приз в слоте Chiquito 2 Condemor, и когда я начал выводить деньги, они попросили документацию. Я все отправил, и они одобрили мой первый вывод. После этого они заблокировали мой счет, и сказали, что отдел оценки рисков займется моим делом, но я все еще жду. Прошло больше 3 недель.
Дорогой Pleft3,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Вы уже делали успешные выводы средств?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний?
Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу вывода средств? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
