ГлавнаяЖалобыOneplay Casino - Желание игрока получить возврат средств.

Oneplay Casino - Желание игрока получить возврат средств.

Автоматический перевод:

Количество: 50 EUR

Oneplay Casino
Индекс безопасности:Новое казино
Отправлено: 15.08.2024 | Разрешено : 27.08.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игрок из Испании не мог играть в казино из-за повторяющихся сообщений об ошибках после внесения средств. Несмотря на отправку нескольких писем и просьб закрыть счет вместе с возвратом депозита, он не получил удовлетворительного ответа. Проблема была решена после того, как игрок настойчиво связывался с казино, в результате чего от службы поддержки пришел ответ, подтверждающий возврат депозита и закрытие счета в соответствии с запросом. Команда по рассмотрению жалоб способствовала общению с казино, способствуя успешному разрешению вопроса.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Я открыл счет, внес средства и не смог играть в казино. Я постоянно получаю сообщение об ошибке. Я отправил множество писем и получил только один ответ. Я попросил закрыть мой счет и вернуть мой депозит, но меня проигнорировали.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой daftblonde1976,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Oneplay Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Правильно ли я понимаю, что вы подали документы на проверку, но проверка не завершена?
  • Вы пытались отменить свой бонус и запросить вывод средств?
  • Не могли бы вы поделиться своим общением с казино, особенно ответами, которые вы получили от казино по поводу проблемы? Отправляйте электронные письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
3 месяцев назад
Перевод

Скриншот сегодняшнего дня, когда я вхожу в систему.

Никаких изменений и никакого ответа. Я переслал все отправленные письма

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, daftblonde1976, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Кубо ( jakub.m@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой daftblonde1976 ,

Меня зовут Кубо, и я буду заниматься вашей жалобой с этого момента. Если с момента предоставления последней информации появились какие-либо обновления по этому делу, пожалуйста, дайте мне знать.


Я связался со службой поддержки Oneplay Casino по их официальному адресу электронной почты. Поскольку это первая жалоба на это казино на нашем сайте, я не могу предсказать, ответят ли они или предложат помощь. Однако, будем надеяться, что они окажут поддержку и помогут в этом вопросе.


Благодарим вас за понимание и терпение.


С наилучшими пожеланиями,

Кубо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет, Кубо,

После настойчивости и ежедневных писем мне удалось получить ответ от службы поддержки. Они возвращают мой депозит и закрывают мой счет, как я и просил. Спасибо за помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой daftblonde1976 ,

Я рад слышать, что ваша проблема была успешно решена. Я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь!

Я считаю, что ваша преданность делу в сочетании с нашим вмешательством сыграли значительную роль в скорейшем решении этой проблемы.

Мы надеемся, что вы нашли наши услуги удовлетворительными. Хотя мы не взимаем никаких сборов и не принимаем чаевых, ваши отзывы невероятно ценны для нас. Мы будем признательны, если вы сможете уделить немного времени, чтобы поделиться своим опытом наTrustpilot (ссылка здесь) .

Честный отзыв, а также любые ваши предложения по улучшению нашего процесса разрешения жалоб и посредничества, были бы чрезвычайно полезны. Ваши идеи не только помогут нам улучшить наши услуги, но и направят других, которые могут искать поддержку по вопросам, связанным с онлайн-казино.

file

Заранее благодарю вас за ваше время и вклад.


С наилучшими пожеланиями,

Кубо

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях