Игрок из Ирака, VIP-участник, сталкивается с проблемами, связанными с многочисленными запросами на вывод средств, которые казино отменяет. Хотя он предоставил необходимые документы для проверки, его последний вывод в размере 13 000 USDT находится в ожидании более девяти дней, а казино ссылается на технические проблемы.
Привет, мое имя пользователя в этом казино - ala**** с адресом электронной почты supera****@gmail.com.
Я играл с ними, делал обычный депозит и вывод в течение месяца, и я их VIP-игрок.
но после этого у меня возникла проблема, так как они не выплачивают мне мои деньги
Сначала я внес депозит в размере 2000$ usdt
Я увеличил сумму до 5000 долларов США, когда я вывел деньги, они отменили вывод, как и сказали (для депозита требуется ставка 3x, а вы делаете ставку 1,01x, что не принимается, так как риск низкий).
Я сказал «хорошо» и я делаю ставку в 200000 долларов США в блэкджеке в казино в реальном времени.
И я разместил новый заказ на вывод 10 тыс. долларов США.
Они также отменили его, поскольку сказали, что нам нужны ваши документы для подтверждения личности, поэтому я отправил их (подтверждение личности, селфи и подтверждение адреса).
Они так долго это делают, когда я к ним прихожу, они говорят, что все еще в процессе.
Но когда я снова играю с этими 10 тысячами и проигрываю все... мне тут же приходит электронное письмо, в котором говорится: (ваша учетная запись теперь полностью верифицирована) проверьте вложения, я отправляю скриншот этого
Итак, через несколько дней я снова внес депозит в размере 5000 долларов США и выиграл 13000 долларов США, сделав ставку более 60 тысяч долларов США.
И только с игрой блэкджек в реальном времени казино от evolution games
Когда я делаю запрос на вывод средств, они берут слишком много, хотя, как они сказали, вывод средств все еще продолжается (0-3 дня)
Через 3 дня я вернулся к ним, и они сказали, что у них технические проблемы.
Теперь я жду больше 9 дней, и мой вывод все еще не завершен.
Проверьте, пожалуйста, вложения на наличие скриншота.
Привет, Шалот!
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с OneSlot Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, пока ваш запрос на вывод средств будет обработан, особенно если это ваш первый запрос.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет, мистер Ник, и спасибо за помощь.
Впервые мой аккаунт был полностью подтвержден 27 февраля, так что это было раньше (14 дней)
И через 2 дня я внес свой депозит в размере 5 тыс. долларов США.
Во-вторых, мой выигрыш, и вся моя игра была на реальные деньги, я никогда не трогал бонус.
- последний раз я общался с казино вчера по поводу моего вывода средств, и они всегда говорили (все еще в процессе)
- это также не мой первый запрос, так как я VIP-игрок на них, у меня было много выводов, даже с более чем 11 тыс. долларов США, и мой вывод занял всего 2 минуты, чтобы получить его
Проверьте скриншот, пожалуйста.
Дорогая Шаллот,
Поскольку с момента вашего запроса на вывод средств прошло уже более двух недель, не могли бы вы предоставить обновленную информацию о том, был ли достигнут какой-либо прогресс с момента вашего последнего сообщения?
Мы будем ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Привет, мистер Ник,
Я все еще не получил свой вывод, так как статус был указан (отправка), это то же самое, я жду уже более 2 недель
Спасибо Шаллот за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Дорогая Шаллот, я только что рассмотрел ваш случай и мне жаль слышать о ваших трудностях с выводом средств. Я постараюсь помочь вам, связавшись с казино. Посмотрим, что можно сделать, как только они ответят.
Уважаемое OneSlot Casino, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этой беседе и помочь нам разрешить жалобу игрока. Не могли бы вы поделиться дополнительной информацией по этому делу? Пожалуйста, укажите текущий статус запроса на вывод средств игрока и когда Shallot может ожидать его обработки с вашей стороны.
Я с нетерпением жду вашего ответа. Если у вас есть какие-либо подтверждающие доказательства, пожалуйста, отправьте их на мой адрес электронной почты. natalia.b@casino.guru .
С уважением,
Наталия
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
