Вывод игрока задерживается более чем на 2 недели. Жалоба была решена, поскольку игрок получил выплату.
20 апреля 2023 года я снял 190 евро. Игровой аккаунт был проверен казино, и я получил подтверждение по электронной почте.
Не работает чат (бот только отвечает, с живым человеком поговорить не может)
Когда я прошу деньги по электронной почте, я всегда получаю один и тот же ответ, что «к сожалению, у нас есть задолженность, поэтому вывод займет больше времени»… и «подтверждение вашего игрового аккаунта имеет первостепенное значение для нас, поэтому это занимает больше времени, чем обычно"...
Но когда игровой аккаунт уже подтвержден, в чем проблема?!?😂
Здравствуйте, hennao79,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Onestep Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
20.04.2023 пришло первое подтверждение игрового аккаунта.. 8.05.2023 попросили селфи с паспортом..
В последний раз на мой вопрос 06.05.2023 "сколько времени займет моя репатриация", ответили, что у них есть задел.
Я играл на реальные деньги, без бонуса.