Игрок из Нидерландов недоволен тем, что ее выигрыш значительно уменьшился.
Я выиграл 68 000, а мне заплатили только 8 000. Говорят, что у них максимальный выигрыш 5.000 в день. У меня вопрос, разрешено ли это законом?
Уважаемый желанавис123,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил Общие положения и условия и обнаружил следующее:
«2.5.7 ВЫ СОГЛАШАЕТЕСЬ С ТЕМ, ЧТО МАКСИМАЛЬНЫЙ ЧИСТЫЙ ВЫИГРЫШ НА СЧЕТ ОГРАНИЧЕН 5000 ЕВРО В ЛЮБЫЕ 24 ЧАСА».
Не могли бы вы сообщить, накапливали ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Не будете ли вы так любезны прислать мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина