Игроку из Германии грозит задержка при выводе своих 172 евро. Они получили электронное письмо от казино, в котором говорилось, что их запрос находится на рассмотрении в другом отделе из-за большой загруженности. Жалоба была решена после того, как игрок получил свои деньги.
ПРИВЕТ
27.09.2023 прошу вывести 172€
В поддержке говорят, что казино нужно 48 часов для вывода средств.
Сегодня это было 3 дня назад
Я отправляю электронное письмо, и казино отвечает»
Благодарим Вас за обращение к нам.
Приносим извинения за задержку рассмотрения вашего вывода. Поскольку оценкой занимается другой отдел, точные сроки назвать невозможно. Обращаем ваше внимание, что это связано с большой загруженностью соответствующего отдела.
Как только у нас появятся обновления, вы будете уведомлены.
Ваше сотрудничество ценится в этом вопросе.
ПОЖАЛУЙСТА ПОМОГИ !!! 
Привет, Quartasalvatore748!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Onestep. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего подтверждения/снятия средств, особенно если это ваш первый запрос.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Здравствуйте, дорогая команда Casino Guru.
Проблема решена
Казино One Step сообщило мне, что выплата может занять до 48 часов. Я также был полностью проверен с самого начала, казино перевело деньги на 4-й день.
Так что казино не самое быстрое, но тому, кто здесь платит, придется набраться терпения.
СПАСИБО команде CASINO Guru
Уважаемый quartasalvatore748,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
