ГлавнаяЖалобыOpenBet Casino - Вывод игрока был отложен.

OpenBet Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 600 EUR

OpenBet Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 31.10.2024 | Разрешено : 18.11.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

5 дней назад
Перевод

Игрок из Италии сделал запрос на вывод средств через PayPal 27 октября, который был обработан на следующий день, но не был зачислен, как было обещано. 30 октября средства были возвращены на баланс игрока без каких-либо объяснений со стороны службы поддержки клиентов, что побудило его подать новый запрос на вывод средств. После дальнейшего общения игрок подтвердил, что казино приписало проблему сбою в работе сервиса PayPal, что он оспорил. В конечном итоге проблема была решена, поскольку игрок получил свои средства на свой текущий счет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Я сделал запрос на вывод средств через PayPal 27 октября, который был обработан 28 октября. Указано, что время зачисления зависит от выбранного способа выполнения, и с PayPal оно должно быть немедленным. 30 октября я все еще не получил никакого зачисления, поэтому я запросил объяснения в службе поддержки клиентов через сообщение (единственный способ связаться с ними). Сегодня, 31 октября, сумма, которую я должен был снять и которая была авторизована, вернулась на баланс, и я не получил никакого ответа. Я сделал новый запрос.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Привет, николакарон,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с OpenBet Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

  • Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
  • Вы получили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус?
  • Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?


Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, пока ваш запрос на вывод средств будет обработан, особенно если это ваш первый запрос.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Привет, Ник, спасибо за твой вклад.

  • Мой аккаунт был верифицирован с конца июля 2024 года, когда я зарегистрировался.
  • Я играл только и исключительно на реальные деньги.
  • Казино написало мне 31 октября, вот что они написали

«В работе PayPal в течение нескольких дней наблюдались сбои, из-за чего невозможно было осуществить платеж.

Мы отменили ваш запрос на вывод средств.

Сумма снова доступна на вашем игровом счете.

Приносим извинения за замедление и сбои, произошедшие не по вине OpenBet.

Разумеется, это неправда, у PayPal не возникло никаких проблем, так как я сам в то время использовал его для отправки и получения других платежей.

Я сделал новый запрос на вывод средств 31 октября, ожидаю обработки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Привет, Николакароне,

Если средства были возвращены на ваш счет правильно, то сейчас нет причин для беспокойства. Иногда могут возникать такие проблемы с обработкой платежей.

Как было рекомендовано ранее, пожалуйста, подождите до 14 дней, пока вывод будет обработан. В то же время, сообщите нам, если средства поступят или возникнут какие-либо новые проблемы.

С нетерпением жду ваших обновлений.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Я получил деньги на свой текущий счет. Проблема решена. Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод

Дорогой николакарон,


Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.


Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь с проблемами, связанными с онлайн-казино.

Большое спасибо за уделенное нам время.


С наилучшими пожеланиями,


Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях