Игрок из Италии сделал запрос на вывод средств через PayPal 27 октября, который был обработан на следующий день, но не был зачислен, как было обещано. 30 октября средства были возвращены на баланс игрока без объяснений со стороны службы поддержки клиентов, что побудило его подать новый запрос на вывод средств.
Я сделал запрос на вывод средств через PayPal 27 октября, который был обработан 28 октября. Указано, что время зачисления зависит от выбранного способа выполнения, и с PayPal оно должно быть немедленным. 30 октября я все еще не получил никакого зачисления, поэтому я запросил объяснения в службе поддержки клиентов через сообщение (единственный способ связаться с ними). Сегодня, 31 октября, сумма, которую я должен был снять и которая была авторизована, вернулась на баланс, и я не получил никакого ответа. Я сделал новый запрос.
Привет, николакарон,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с OpenBet Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, пока ваш запрос на вывод средств будет обработан, особенно если это ваш первый запрос.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
