У игрока из Индии произошел технический сбой, связанный с кэшбэком.
Моя учетная запись является учетной записью уровня RUBY. Все было хорошо до 6 августа 2021 года. 6 августа моя сумма кэшбэка была НУЛЕВА, я нажал «Обновить» и снять, потому что ожидал кэшбэка в соответствии с моей игрой.
На странице есть часы с кэшбэком и датой. Эти часы четко показывают дату и время следующего кэшбэка. До 5 августа он работал абсолютно нормально.
Начиная с 6 августа, часы показывают дату и время в будущем, что на самом деле непрактично, поскольку часы всегда показывают время, которое на 30 минут опережает текущее время, а время меняется с каждой секундой.
С 6 августа я сделал ставку и потерял много денег. Однако на счет не поступило ни копейки.
OPPA888 сказал, что это технический сбой, которого раньше не было. Все происходит автоматически, и ОНИ НИЧЕГО НЕ МОГУТ ДЕЛАТЬ.
Я написал несколько электронных писем, запросил звонки, поговорил со службой поддержки, и все дал один ответ. Система выполнит автоматический расчет.
Все это мошенничество, пока часы не остановятся, период кэшбэка не сбросится и расчет не будет произведен.
Таким образом, у меня обманывают мою сумму кэшбэка.
Прошу вас внимательно разобраться в этом, я уверен, что есть много игроков, которых обманывают и обманывают таким образом.
Как странно это говорить, часы не в нашей власти. Система не находится под нашим контролем. мы ничего не можем сделать.
Да они так говорят.
Раньше я очень доверял этому казино, но теперь от него пахнет мошенничеством.
Дорогой Халид,
Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили соответствующий снимок экрана. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Вы пробовали напрямую сообщить о проблеме в казино? Не могли бы вы переслать свою историю бонусов вместе с любыми соответствующими сообщениями на petronela.k@casino.guru ?
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим вас за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Это очень простой случай. Часы кэшбэка должны показывать дату и время следующего кэшбэка. Кроме того, им необходимо вручную рассчитать мой кэшбэк и зачислить его на мой счет.
Обвинять систему и использовать подобные отговорки - это в новинку, никогда ни с кем не случалось. Не поможет.
Им нужно перестать жульничать.
Большое спасибо, Халид, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет,
Сегодня они неожиданно зачислили кэшбэк в размере 996 индийских рупий. Эта сумма неверна и может быть меньше.
Все это мошенничество, это мошенничество.
Им также необходимо погасить мою задолженность по кэшбэку, начиная с 3 августа.
Расчет кэшбэка согласно Oppa888
Для уровней с 1 по 7 (Медь - Бриллиант) кэшбэк рассчитывается следующим образом:
(общее количество ставок, сделанных с момента последнего зачисления кэшбэка - общий выигрыш, полученный с момента последнего зачисления кэшбэка) x% кэшбэка.
Мой кэшбэк% равен 9, так как я рубиновый игрок.
Пожалуйста, попросите Oppa888 проверить все мои депозиты, снятие средств, выигрыши и убытки с 3 августа 2021 года.
Они должны быть честными, делать честные расчеты и кредитовать весь кэшбэк, КОТОРЫЙ НЕ БЫЛ УНИВЕРСЕН С НАМЕРЕНИЕМ МОШЕННИЧЕСТВА.
Казино по-прежнему должно мне около 9000 индийских рупий в качестве кэсбэка, учитывая, что сегодня они внезапно заплатили 996 индийских рупий.
Я уверен, что с вашим вмешательством все их системные проблемы, сбой, отношение, намерение обмануть исчезнут. Теперь они будут изображать святых и дружелюбных к клиентам.
Представьте, что прошло больше месяца, а они не хотят отвечать на электронные письма, на которые, как они утверждают, обычно отвечают в течение 24 часов.
Привет, Халид.
Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь попробуем связаться с казино.
Привет,
Кажется, Казино не волнует, потому что они знают, что они мошенники и мошенники.
Какие еще у меня есть варианты?
Привет, Халид.
Казино зарегистрировано на нашем сайте, поэтому они должны иметь возможность отвечать. Но если они не ответят через 14 дней с момента нашего первого запроса, я лично помогу вам связаться с их лицензирующим органом.
Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Поскольку мы не получили ответа от казино по этому поводу, мы вынуждены закрыть жалобу как «неурегулированную».
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Дорогой Халид.
Мне очень жаль, но, поскольку команда казино не отвечает, мы не можем продолжить расследование. Другой вариант - подать официальную жалобу в ADR и / или лицензирующий орган казино. Я с радостью помогу вам в этом. Имейте в виду, что эта жалоба повлияет на их репутацию на нашем сайте. Дайте мне знать, если у вас возникнут вопросы или вам потребуется дополнительная помощь.
С уважением, Йозеф