Приветствую всех,
Спасибо, что связались с нами.
У нас была возможность ознакомиться с аккаунтом Stipic, и мы хотели бы поделиться с вами нашими выводами:
Аккаунт игрока был создан 13 мая 2018 года.
Мы уверены, что у Stipic было достаточно времени, чтобы ознакомиться с Условиями использования.
Stipic внесла депозит 9 декабря 2021 года в размере 50 евро.
Позже он сыграл и представил вывод на сумму 1400 евро.
С Stipic неоднократно связывались по электронной почте и телефону, чтобы сообщить ему о максимальной сумме, разрешенной для вывода, в соответствии с нашими Условиями и положениями:
https://www.orientxpresscasino.com/en/tnc
«9. Максимальные выигрыши и выплаты
9.1. Если сумма накопленного депозита игрока не превышает 200 евро, игроки будут иметь право только до X10 последнего депозита. Эта максимальная выплата будет применяться также в тех случаях, когда игрок сделал дополнительные депозиты, которые были сочтены по собственному усмотрению Казино внесенными, чтобы превысить накопленную сумму депозита в 200 евро ».
Таким образом, в случае Stipic он имеет право на вывод x10 своего депозита, что составляет в общей сложности 500 евро, и любая сумма, превышающая максимальный вывод, будет удалена.
Что касается точки зрения Андрея, мы хотели бы напомнить вам, что мы считаем, что правила максимального вывода средств являются разумными, а не хищническими, как вы утверждаете.
Когда мы говорим об игроках, которые не достигли общего депозита в 200 евро, получение в десять раз больше, чем внесло отдельное лицо, является справедливой и подходящей суммой.
Тем не менее, мы хотели бы думать, что потенциальные клиенты могут принять осознанное решение о том, предлагает ли казино в целом продукт, отвечающий их конкретным требованиям.
Это исключительная ответственность игрока и обязательный шаг - прочитать Условия перед созданием учетной записи, и поэтому мы должны согласиться с тем, что тот, кто добровольно решает зарегистрироваться на сайте казино, обязуется соблюдать правила, указанные в правила и условия казино.
Надеемся, это понятно.
С уважением,
OrientXpress Casino
Dear All,
Thank you for reaching out to us.
We had the opportunity to review Stipic’s account and we would like to share with you our findings:
The player's account was created on the 13th of May, 2018.
We are sure that Stipic had enough time to get himself familiarized with the Terms & Conditions.
Stipic made a deposit on the 9th of December, 2021 with the amount of 50 Euros.
Later he played and submitted a withdrawal with the amount of 1400 Euros.
Stipic has been contacted numerous times via email and phone, informing him about the maximum amount allowed for him to withdraw, according to our Terms and Conditions:
https://www.orientxpresscasino.com/en/tnc
"9. Maximum Winnings and Payouts
9.1. If a player's accumulated deposit amount does not exceed €200, players will be entitled only up to X10 last deposit. This maximum payout will be enforced also in cases where the player made additional deposits which were deemed at the sole discretion of the Casino to have been made in order to exceed the €200 accumulated deposit amount."
Therefore in Stipic’s case, he is entitled to cashout x10 of his deposit, which makes it a total of 500 Euros, and any amount over the maximum cashout will be removed.
Regarding Andrej's perspective, we'd like to remind you that we believe the maximum cashout rules are reasonable and not at all predatory, as you allege.
When we're talking about players who haven't reached a total deposit of 200 Euros, receiving ten times what the individual has put in is a fair and appropriate amount.
Nevertheless, we'd like to think that potential customers can make an informed decision about whether a casino, as a whole, offers a product that meets their specific requirements.
It is the player's sole responsibility and a mandatory step, to read the T&C before the creation of the account, and thus we must agree that whoever chooses willingly to sign up to the casino site, is obligating himself to the rules that are mentioned in the casino's terms and conditions.
We hope this is clear.
Kind regards,
OrientXpress Casino
Автоматический перевод:
