Игрока из Германии обвинили в неправильной игре. В конце концов, казино решило заплатить игроку. проблема была решена.
Автоматический перевод:
OrientXpress Casino - Выигрыши игрока были аннулированы.
Автоматический перевод:
Количество: 550 EUR
OrientXpress Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Деньги мне не выплачиваются, потому что я якобы играл нерегулярно. Кто читает Условия и положения перед игрой?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Юрген,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил условия и вот что я нашел:
«10.3. Запрещается делать общие ставки, равные или превышающие 30% от суммы текущего депозита. Приобретение внутриигровой функции покупки для запуска бесплатных вращений с бай-ином, равным или превышающим 30% максимальной ставки, считается нерегулярной игрой».
Мы свяжемся с казино и попросим их объяснить, почему ваш выигрыш был аннулирован, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы указать, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Сколько было вашего последнего депозита?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет
Прибыль накапливалась без бонуса. Мой последний депозит был €50
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Юрген, за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Юрген,
Я ознакомился с вашим делом и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить казино OrientXpress к разговору для участия в разрешении этой жалобы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я только что узнал, что Casino Orient Express выплатит мне сумму, сумма 550 €, а не 850 €. была моя вина Это для меня. Огромное спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Юрген,
Спасибо за обновление. Я рад слышать, что ваша проблема решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Автоматический перевод:
