Orozino Casino - Игрок не может получить доступ к своей учетной записи.

Внес 15, играл в бесплатные игры, все было хорошо, проснулся на следующий день, зашел в свой аккаунт и не могу войти, ждал целый день, пока они ответят, на мой адрес электронной почты было отправлено несколько писем, но ни на одно из них не было ответа, у меня еще более 100 выигрышей в бесплатных играх, которые я внес, плюс 15, которые я внес

Дорогая Тонимари,

Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы помочь прояснить вашу ситуацию:

1. Не могли бы вы уточнить, когда именно вы обратились в службу поддержки клиентов после того, как обнаружили, что ваш аккаунт заблокирован?
2. Прошли ли вы полную проверку KYC или хотя бы предоставили казино какие-либо документы, удостоверяющие личность, для проверки?
3. Не могли бы вы прислать мне ссылку на бесплатный бонус, с которым вы играли?
4. Правильно ли я понимаю, что хотя вы и внесли деньги в казино, вы еще не играли с депозитом?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника