Игрок из Онтарио запросил самоисключение из казино, но запрос был отложен, что позволило ему внести дополнительные средства. После обработки самоисключения казино закрыло его счет и пообещало помочь с возвратом депозита, но затем прекратило общение.
Так что, по сути, я попросил самоисключиться из их казино. И они этого не сделали. И откладывали ответ, пока я не сдался и не внес еще 50 долларов. Затем они оформили мое самоисключение. И сказали, что помогут мне вернуть мой депозит. Затем агент сказал нет. Я закрываю ваш счет. И я дал вам номер ссылки. А потом, когда я ответил им по электронной почте. Они дали мне новый номер ссылки. А затем они меня забанили. Так что мне делать?
Привет hfbyj5rm59,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Oshi Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
