Выигрыш игрока от бесплатных вращений, полученных ею в обмен на очки лояльности, был ограничен € 50. Для бонусов за бесплатное вращение существует максимальный лимит выплат, поэтому ее выигрыш аннулируется в соответствии с Бонусными Условиями.
У меня было 1950 баллов, которые я заплатил за (лояльные) баллы, которые я изменил на 239 евро. Я разговаривал с Логаном и Эриком, которые оба сказали мне, что я должен сыграть за € 9 596,00 .. когда я это сделал
у меня было около 2900 евро .. Я играл немного взад-вперед и в итоге
положить 2850,00 наличными ...
Я представил необходимые документы, и тогда это случилось.
Я мог заплатить только 50 евро, и это был воск. потому что я ничего не заплатил, когда получил баллы, переведенные в евро .... я снова связался с Логаном и спросил его, почему он не сказал этого, но на этот раз он был дряблым и сказал ... вы не спрашивали.
Затем я попросил вернуть эти 2,850,00 евро, которые я отложил для оплаты, обратно на свой счет и затем внести сумму и
попытаться сыграть меня на сумму, но они удалили их.
Кажется, что измена, чтобы получить бесплатно, чтобы заплатить 2850 мне
В конце концов, я заплатил за эти очки
Надеюсь ты мне поможешь
Искренне
Анна Лиза *******
Дорогая Анна,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы переслать какое-либо соответствующее сообщение между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ? (Или, в качестве альтернативы, вы можете опубликовать это здесь). Я хотел бы посмотреть, как казино объяснило вам всю ситуацию.
Я буду терпеливо ждать вашего ответа и надеюсь помочь вам как можно скорее.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
спасибо за помощь и надеюсь, что вы можете получить сумму, выплаченную мне.
В этот день мне пришло письмо с предложением, но я пенсионер и
не имеют много денег и должны признать, что заманчиво прыгать на
предложение, может быть, удача немного выиграть, но, к сожалению, я не имел этого удовольствия.
Так что я не мог себе этого позволить, но написал им, могут ли они дать мне бесплатный бонус, как и я
может быть удачным, чтобы выиграть, не имея этого.
Я получил Эрика, и у него не было никакого бесплатного бонуса для меня, но у меня было несколько очков, которые я мог бы сыграть
за. Я не понял, что смогу, поэтому поблагодарил его и спросил, как это сделать.
и он объяснил мне, что я могу обменять эти очки на спины. Я не помню, сколько было очков,
но это превратилось в ок. 1950 вращается, и я спросил, сколько я
пришлось подумать, чтобы выиграть что-то, и он сказал, что я могу пойти в историю транзакции для этого
чтобы увидеть .... Хорошо.
Я так и сделал, и было 9 597,00, думая, что я этого никогда не получу ..
Я должен был тогда сделать евро из этих ок. 1950 вращается, поэтому я снова связался и получил Логан, который сказал мне
что было 4 игры, в которые я мог сыграть эти спины, а также спросил его, сколько мне следует играть
через (playthought), и он сказал то же самое, что и Эрик о входе в историю транзакций там, я мог видеть все это
и затем я разыграл примерно 1900 спинов, которыми я обменял свои очки через FRUIT ZEN и PINOICHIO. Там должно быть еще 2 игры, но они этого не сделали, потому что, возможно, это могло бы быть больше.
Я получил 239 евро, чтобы играть за это ...
Мне повезло, и все прошло хорошо, и через несколько часов я поднялся в ок. 3000 евро,
Затем я отправил все документы, которые они просили, но у меня была новая банковская карта, поэтому то, что они стояли, я должен был изменить, поэтому я снова связался с ними, и тогда это была женщина, которой, к сожалению, я не помню имя, чтобы помочь мне изменить номер карты
Она была просто отвратительна и через долгое время вернулась и сказала, что я могу заплатить только 50 евро
потому что это были спины, а не очки, и я ничего не заплатил, тогда мне не заплатили больше 50 евро, и я сразу почувствовал, что они не думали, что я смогу сыграть 9 596,00, и попытаются обмануть меня .. ,
На следующий день я схватил Логана, который был любезен, чтобы помочь мне с самого начала, но теперь он был и наоборот, очень неудобно ... Я должен был сказать, как эта леди, что чтобы получить деньги, я, естественно, должен был заплатить и Тогда я сказал ему, что ни он, ни Эрик не сказали мне, и на это он ответил ... ты не спросил?
Конечно, я был очень расстроен, потому что я никогда не выигрывал более 100 евро, и это могло бы помочь мне ..
Затем в тот же день я снова связался с Логаном и попросил вернуть 2850,00 на мой счет, после чего я внесу депозит
количество и попытаться получить немного из этого таким образом ... но нет, они были удалены ... и это было непослушным ..
Это было несерьезно, и я надеюсь, что вы сможете помочь мне получить эти деньги, потому что я убежден, что это обман, потому что мне 75 лет, и их легко обмануть, но я через них заплатил последние несколько лет
к этим точкам ...
Я могу только сказать большое спасибо за заботу о нас, которые там слабы.
Много дружеских поздравлений
Анна Лиза ********
Привет Анна,
Я внимательно прочитал все, что вы написали, и я также тщательно проверил VIP-программу Оши и их общие и бонусные условия. Вот что я нашел:
"В. Какой смысл иметь выкупаемые баллы?
О. Вы можете обналичить их для бесплатных вращений в любой игре на слоте SoftSwiss. "
И это в Бонусных Условиях это информация:
" 5.0 Максимальный выигрыш от бесплатных бонусов или спинов.
5.0 (на простом английском) Если мы предлагаем бездепозитный бонус (здесь вам не нужно вносить реальный денежный депозит, но вы можете играть в игры на реальные деньги). Если вы выигрываете, используя бездепозитный бонус, вы можете получить максимум выплата выигрыша составляет 50,00 евро или столько же в других валютах, которые мы используем.
5.0 (юридический английский) Максимальный выигрыш, который будет выплачен в результате бесплатного бонуса или бесплатных вращений без депозита, составит сумму выигрыша Maximun за валюту 50,00 EUR , 50,00 USD, 50,00 AUD, 3 800,00 RUB, 500,00 NOK, 50,00 CAD и 400,00 CNY, 0,015 BTC, 0,5 ETH или эквивалент в другой валюте (даже если сумма выигрышей, полученных вами с использованием этого бонуса, превышает эту сумму). Любые выигрыши, превышающие эту сумму, будут аннулированы. "
Хотя я полагаю, что служба поддержки может проинформировать вас об этом факте или, по крайней мере, лучше объяснить, как работает этот бонус, у них есть условия бесплатного бонуса, указанные в их бонусных условиях https://oshi.io/help/bonus-tcs , поэтому это не скрыто
Я бы очень хотел помочь вам в этом деле, но, к сожалению, в этих условиях мы ничего не можем сделать. Бонусы, такие как бесплатные спины или бесплатные бонусные деньги, обычно имеют максимальную выплату, и я могу только порекомендовать вам быть более внимательными в следующий раз и внимательно прочитать Общие и Бонусные Условия.
Я прошу прощения, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
