Игрок из Германии подал несколько запросов на окончательное закрытие счета в онлайн-казино. Однако эти просьбы были проигнорированы, что привело к существенным финансовым потерям, поскольку игрок продолжал играть. Несмотря на наши попытки собрать дополнительную информацию и оказать помощь, игрок не ответил на наши запросы. Следовательно, мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Я уже сделал 10 запросов на окончательное закрытие аккаунта (навсегда).
Однако казино не выполнило просьбу, и мне снова и снова удавалось проигрывать много денег.
Я хочу, чтобы учетная запись была безвозвратно удалена.
Дорогой norcoryder012,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать Вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию:
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Я несколько раз запрашивал закрытие с просьбой больше не открывать счет.
Это казино совершенно не заинтересовано в том, чтобы позволить игрокам ограничивать свое игровое поведение.
Спасибо за ответ, norcoryder012. Мне очень жаль, но вы не ответили ни на один из моих предыдущих вопросов. Пожалуйста, проверьте мой первый ответ и попытайтесь помочь. Вся запрошенная информация важна, если мы хотим продолжить рассмотрение дела. Заранее спасибо.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
