У игрока из Финляндии проблемы с выводом выигрыша из-за неполной верификации. Игрок получил свой выигрыш, поэтому мы отметили эту жалобу как разрешенную.
Автоматический перевод:
OXI Casino - Игроку не удается пройти проверку KYC.
Автоматический перевод:
Количество: 170 EUR
OXI Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я подавал все необходимые документы 2 раза.
Не выплачивать прибыль в случае 170 евро
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Pivi69,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу.
Какие документы вы уже предоставили и когда именно? Получали ли вы какие-либо разъяснения от казино, разъясняющие, что не так с вашими документами?
Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет
Я отзываю свою жалобу. Казино наконец выплатило выигрыш
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Отличные новости, Pivi69. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
