Игрок из Греции запросил вывод средств и предоставил необходимые документы для проверки KYC. Он жаловался на медленный процесс транзакций в онлайн-казино. Мы сообщили ему, что процесс проверки и вывода средств может занять до 14 дней, особенно для первых запросов. Мы продлили срок его ответа на 7 дней, но он не ответил в установленные сроки. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Я запросил вывод средств, но до сих пор не получил свои деньги. Они очень медленные. :( Дайте мне мои деньги!
Медленный вывод средств
Привет, семихалтинк!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино OXI. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего подтверждения/снятия средств, особенно если это ваш первый запрос.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Сегодня я отправил необходимые документы для KYC и вывожу реальные деньги.
Привет, семихалтинк!
Как указано выше, проверка и вывод средств занимают до 14 дней, поэтому я бы рекомендовал только дождаться, пока казино обработает их. Обязательно дождитесь этого периода и сообщите нам, если это займет больше времени или появятся какие-либо обновления по делу.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
