ГлавнаяЖалобыOzlasvegas Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Ozlasvegas Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 60 EUR

Ozlasvegas Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 04.04.2021 | Дело закрыто : 30.06.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Бразилии испытывает трудности со снятием выигрыша бездепозитного бонуса. Жалоба была отклонена после того, как игрок получил половину своей суммы вывода и не захотел продолжать рассмотрение дела.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет


Я выиграл 60 долларов с бонусом «без депозита», однако у них нет никакой поддержки, чтобы помочь, и живая помощь всегда отключена ... прошел почти месяц с тех пор, как я отправляю электронные письма, но кажется, что все мертво ..


страница вывода в кассе тоже удаляется, работает только для вкладов, это очень странно


На все электронные письма, которые я отправляю на адрес support@ozlasvegas.com, я получаю автоматический ответ от другого электронного письма support@silveredgesupport.com, принадлежащего www.silveredgecasino.com, однако при обращении в казино silververge они говорят, что не могут мне помочь ...


с казино Оз Лас Вегас есть что-то очень непонятное

здесь есть контакт, который может помочь мне с этими парнями?


Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый amigo66,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Успешно ли вы проходили проверку KYC в прошлом? Вам сказали, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью?

Пожалуйста, поймите, без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств. Однако я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить ваш выигрыш в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

привет Петронела


Объясню ситуацию ...


Оз-лас-Вегас - новое казино, и невозможно выполнить какую-либо проверку учетной записи (kyc), потому что у них нет никакой поддержки.


кассир работает только для внесения депозита, когда вы пытаетесь снять деньги в кассе страница не в сети


первое электронное письмо, которое я отправил, было отправлено 45 дней назад, и у меня никогда не было ответа, и живой помощи не существует, а их телефон поддельный ...

казино выглядит заброшенным, и все выглядит мертвым и неуправляемым, если вы сделаете тест, вы поймете, что происходит ..


они не отвечают ни на чью электронную почту ....


Я узнал, что oz las vegas - это новый бренд из группы Silveredge, Funclub, Vegas Rush и торговой марки.


это казино странное, и я никогда не видел ничего более странного, я опытный игрок и много лет играю в казино, но я никогда раньше не видел мертвого казино .... это действительно мертвое


честно говоря, я думаю, что даже вы не сможете связаться с ними, потому что это почти невыполнимая миссия ...


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, amigo66, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Сейчас я попытаюсь связаться с казино и сообщить им о вашей проблеме.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, ответа от казино мы не получили. Мне очень жаль, но если мы не сможем получить ответ от казино в течение следующих 7 дней, мы будем вынуждены закрыть жалобу как неразрешенную, что может привести к снижению рейтинга казино.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет...


Я всегда знал, что ты не получишь ответа ...


Я пытаюсь связаться с этим казино почти два месяца, но похоже, что они игнорируют всех, кто пытается наладить с ними хороший контакт ...


Это казино принадлежит к группе казино Vegas rush и было очевидно создано для отмывания денег ... Я отказался от получения какой-либо суммы от этого казино, однако я подам жалобу лицензиарам этого казино.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый amig66,

Мне очень жаль, но, как вы видите, мы не смогли связаться с казино, поэтому мы не сможем вам помочь, поскольку они не отвечают. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы столкнетесь с другими проблемами в будущем, мы с радостью постараемся помочь. Теперь мы будем вынуждены закрыть жалобу как неразрешенную, что негативно скажется на рейтинге казино.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Casino.guru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Жалоба была возобновлена по запросу казино. Я хотел бы попросить игрока помочь казино идентифицировать его учетную запись в казино, чтобы они могли решить эту проблему.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый amigo66,

Редко бывает, что казино отвечает по прошествии такого долгого времени. В зависимости от того, как будет передано дело, если у вас было право получить свой выигрыш, на самом деле не имеет значения, что указано в их текущих условиях, поскольку старые правила должны применяться к вашему делу с точки зрения справедливости.


Я хотел бы попросить казино идентифицировать игрока на основе его имени пользователя и предоставить нам некоторую информацию по этому делу.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет


file

сегодня я получил электронное письмо с просьбой предоставить мои документы .. они собираются заплатить мне ?? какая странная ситуация ...


Отправил документы посмотрим, что будет ...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый amigo66,

Казино активно общается с нами, поэтому мы надеемся на лучшее в решении этой проблемы. Предоставьте им всю запрошенную документацию и сообщите нам, если будут какие-либо обновления.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод


file

Привет


они попросили у меня несколько документов, включая селфи с моими водительскими правами, но это было какое-то время ...


Некоторое время назад они подтвердили получение документов .... они сказали, что отправят электронное письмо с обновлениями, но это было некоторое время и никакого ответа

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый amigo66,

Казино приносит свои извинения за запоздалый ответ службы поддержки, но они столкнулись с некоторыми проблемами из-за пандемии. Они будут работать над этим и ответят вам как можно скорее. Я также буду предоставлять вам обновления как можно быстрее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый amigo66,

Мы спросили казино, есть ли какие-либо новости по этому делу, и теперь ждем ответа. Не могли бы вы также посоветовать, есть ли новости?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод


Привет

Казино заплатило мне только половину на том основании, что я не имел права на получение всей суммы .... Я хочу закрыть это требование и держаться подальше от этого мошеннического казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый amigo66,

Вы также хотите закрыть жалобу или продолжить решение проблемы до тех пор, пока вам не будут полностью выплачены деньги?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет


Я хочу положить конец этой жалобе и держаться подальше от этой группы казино ... есть лучшие казино, чтобы играть


Я хотел бы поблагодарить вашу команду за отличную работу, которую они проделали, чтобы помочь игрокам по всему миру ... Желаю вам всяческих успехов!


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

может закрыть жалобу


Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Amigo66,

Благодарим вас за то, что обратились к нам с вашей проблемой, и я надеюсь, что если в следующий раз возникнет проблема, мы сможем помочь вам еще больше. Жалоба будет закрыта как отклоненная, поскольку вы не хотите продолжать ее рассмотрение.

Желаю тебе всего наилучшего.

Ник

Casino.guru


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях