Ozwin Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

я. имеют. были проблемы с попыткой войти в мою учетную запись, и вдруг я играл. а потом. я. был. имея. вопросы и потом. выгнали из соображений безопасности. личность, а затем я. пытался предложить. Почему. это происходит, потому что я использовал его, я был просто. в ожидании. документ удостоверения личности, чтобы очистить, то я могу отозвать, но был. неправильно. заперт

Уважаемый azd316947,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Правильно ли я понимаю, что ваш выигрыш был аннулирован, а учетная запись заблокирована из-за неудачной проверки учетной записи? Не могли бы вы подтвердить, что вы предоставили все личные документы, необходимые для проверки, как можно скорее, без каких-либо задержек? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

я имел. представил мои документы, удостоверяющие личность. и это так я. было. шли шаг за шагом, чтобы проверить их с a. консультант там конец спрашивая меня tht. и заявив, что они его получили. я накопил 728. после. я имел. в моем. баланс снятия, а затем cos it. Все еще. не было. показывает подтверждено, что я отправил их. более. электронные письма с моим адди из банковских выписок и мой. водительские вши и. я держу его. так же и. то же самое и проверка моих документов полицией. И еще. то прошлой ночью у меня были проблемы и. в. код безопасности не приходил. После, я. тогда они дали мне код для сброса пароля. я вошел. играл. После, я. ушел, чтобы пойти в магазины, затем, когда я вернулся, чтобы войти в систему, я не смог войти, потому что они заблокировали меня и отправили мне это, и я сказал. что как. и что они до сих пор не могли мне ответить и что они отправили его на мою электронную почту. в котором говорилось, что они заблокируют мой аккаунт, если я попытаюсь снова зарегистрироваться на них, и это. был. нереально. Это. вторая партия казино, что это произошло. для меня, и я только пенсионер, но все же время я встаю. я получил. заблокирован и ничего, когда я. должен иметь право на мой выигрыш

Скажите, пожалуйста, вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Я понял. с бесплатным 10-долларовым чипом, на котором был баланс игры, я завершил это. тогда. Получил. активный вывод 742. но раньше. Oни. Oни. заблокировал меня после того, как я уже был там. и играя, я только что сбросил пропуск, я не понимаю их. тема тогда расскажи мне о безопасности сима. они заблокировали меня без причины

Не могли бы вы сообщить, использовали ли вы какие-либо бесплатные бонусы в этом казино в прошлом?

нет у меня не было

Спасибо, azd316947, за ответ. Пожалуйста, поймите, что если ваши выигрыши были полностью накоплены за счет бесплатного бонуса, к вашему выводу будет применена максимальная сумма вывода на основе следующего правила :

14. Обратите внимание, что любой бездепозитный бонус будет иметь максимальную сумму вывода в 5 раз больше указанной суммы бонуса (если не указано иное), например, бонус в размере 100 долларов США - максимальный вывод средств составит 500 долларов США. Никаких исключений не может быть сделано, если случайный джекпот сработало. Правило будет аннулировано только после того, как баланс клиента станет меньше 1 доллара США».

Не могли бы вы сообщить, сколько сейчас ваш активный баланс, и попытаться запросить новый запрос на вывод средств в размере 50 долларов США (5 бесплатных фишек по 10 долларов США).

Это. не было. я. было 10. на моем счету, который у меня был. выиграл 752 на нем у меня были они. загрузил мои документы тогда. Бах, я был заблокирован, но это не было бонусом. как это. был ли это выигрыш от. в. 10 подписавшись я больше ничего не получил

Правильно ли я понимаю, что ваша учетная запись никогда не была успешно подтверждена в прошлом, и вы не вносили на нее реальные деньги? Спасибо.

нет, это было. первый раз. я использовал его, я подписываюсь. поставил 10, затем отправил мои документы для проверки, а затем выиграл. 768, затем при сбросе пароля. тогда. я осознал. мой адрес электронной почты, который я отправил, чтобы убедиться, что я получаю подтверждение от них, а затем ничего во время игры. было тогда. заблокирован. без уважительной причины

Извините, но кажется, я не понимаю. Ваш аккаунт заблокирован сейчас?

да это было. поскольку. Oни. Не скажите мне, что я на самом деле сделал, я только отправил свое фото. банковское доказательство адди и tht им для проверки, а затем играть с ними. заблокировал меня

Уважаемый azd316947,

Вам когда-нибудь сообщали, что именно стало причиной неудачной проверки? Вы предоставили все запрошенные документы в правильном формате и без каких-либо задержек?

Уважаемый azd316947,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.

у меня нет. слышал что-нибудь. от службы безопасности. компания по этому поводу. и это. Я счастлив дать это. а. ре. проверить и я

было. послал им мой. id и это было. моя лицензия моя. addy на текущий счет и тот из. но ничего. был. напишите мне через почту

Они отправляют. мне электронные письма, но они не пускают меня в мой аккаунт

Большое спасибо, azd316947, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas@casino.guru ), который будет вам помогать. Тем не менее, я хотел бы предупредить вас, что, похоже, обычная практика казино Ozwin полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Несмотря на множество неразрешенных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем попытки.

Привет azd316947,

Я буду помогать вам с жалобой с этого момента. Я постараюсь связаться с казино, чтобы попросить их о помощи в вашем случае.

Я хотел бы пригласить казино Ozwin присоединиться к этому разговору.

Казино Озвин,

Не могли бы вы указать причину, по которой azd316947 не прошел проверку и его аккаунт был закрыт, а баланс конфискован?

Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

было бы здорово, если бы они. мог почтить. сумма из-за. факт. я. все еще не могу. получить, что это происходит время от времени. время. это ужасно

Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

у меня было. они отвечают. мне. через это

Дорогой Аарон,

Спасибо за обращение в службу поддержки казино.

С сожалением сообщаю вам, что ваша учетная запись в казино была навсегда закрыта руководством казино. Это связано с тем, что данные вашей учетной записи не проходят наши фильтры безопасности.

Возможно, у вас были проблемы с другим интернет-магазином. Из-за этого мы не можем позволить вам иметь учетную запись в казино.

Спасибо за понимание!

Если вам потребуется дополнительная информация или помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами в любое время.

С наилучшими пожеланиями,

Лекси

Поддержка казино Озвин

Привет azd316947,

Спасибо за обновление.

Похоже, они пришли к выводу, что вы были занесены в черный список другим интернет-продавцом по причинам, которые они не раскрывают.

Поскольку это сильно зависит от того, что касается черного списка, мы не можем согласиться с конфискацией вашего выигрыша. Обратите внимание, что, по нашему мнению, было бы справедливо, если бы казино узнало, что вы занесены в черный список, и не пустило бы вас в игру. Однако, если они позволят вам играть, они должны заплатить вам, если только не возникнут какие-либо чрезвычайные обстоятельства.

Поскольку мы не знаем точно деталей дела, из предоставленного сообщения мы не можем сделать вывод, были ли их действия оправданы.

Если мы не получим от них ответа напрямую, нам придется закрыть жалобу как нерешенную.

я также получил это. Cегодня

Cегодня

Дорогой Аарон,

Мы высоко ценим ваш интерес к нашему казино.

Обратите внимание, что ваша учетная запись не прошла проверку безопасности и была закрыта. Поэтому вы не можете иметь учетную запись в нашей группе казино.

Мы благодарим вас за ваш первоначальный интерес к нашему казино.

Если вам потребуется дополнительная информация или помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами в любое время.

С наилучшими пожеланиями,

Лиам

Поддержка казино Озвин

Уважаемый azd316947,

Приносим свои извинения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».

Мне очень жаль, что я не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как нерешенной негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.