Ozwin Casino - Игрок оспаривает выигрыши, связанные с бесплатными вращениями.

Извините, долго все прояснять. Я вошел в систему, внес депозит в счет бонуса и получил FS и % от денег. Как только все это было использовано, поскольку я внес деньги, я получил еще 50 бесплатных вращений. Я выиграл 13 долларов в FS. Я играл довольно долго, и моя ставка составляла 1 доллар за спин. Я начал выигрывать крохи денег. Я думаю, это было как минимум через 20 минут, а может быть, и немного дольше, но я не уверен. Я получил монеты или что-то в этом роде в игре, в которую играл, и выиграл общую сумму. Я спросил их онлайн-поддержку, как мне вывести свой выигрыш, поскольку я выиграл большую сумму, и она сказала мне, что мне нужно пройти игру. Я спросил ее, как мне это сделать. Она сказала мне нажать кнопку денег, чтобы она показывала, сколько мне нужно потратить. Как только это будет сделано, я смогу уйти. Ну, я нажал кнопку вывода средств, и все мои выигрыши пропали. На моем счету осталось целых 102 доллара. Теперь он также уведомил меня, что я еще не прошел проверку в этом казино, поскольку не отправил документы для проверки. Я немедленно связался со службой поддержки, чтобы узнать, что случилось. Они сказали, что максимальная выплата за эти бесплатные вращения составляет 180 долларов. Я сказал, что не использовал свои бесплатные вращения. Я потратил эти деньги некоторое время назад и был занят разыгрыванием накопившегося выигрыша. Я спросил, означает ли это, что использование бесплатных вращений или бонусов не позволит нам выиграть деньги, которые можно оставить себе. Когда я выиграл 13 долларов, я сыграл в это и многое другое. Я не уверен, что при использовании их FS или бонусов их выигрыши в какой-то момент должны стать моими. Потому что в противном случае я мог бы выиграть по частям и никогда не получить выигрыш. Однажды я играл в FS и потратил выигрыш в течение определенного периода времени… почему этот выигрыш не мой.

Я с нетерпением жду вашего ответа, возможно, я ошибаюсь, потому что это кажется несправедливым. Тем более, что они сказали, что я получил бесплатные вращения, поскольку я получил их только потому, что мне пришлось внести депозит, чтобы иметь возможность использовать FS, поэтому мне пришлось использовать свои деньги.

Надеюсь, я не трачу на это ваше время.

Спасибо

Джули

Привет, matman55!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Ozwin. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Подскажите, пожалуйста, началась ли проверка? Каковы были требования к отыгрышу бесплатных вращений, которые вы использовали? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Выигрыши, полученные вами в результате бесплатных вращений, не являются реальными деньгами (если это не указано где-то в казино), и вам необходимо отыграть их XX раз. Как только ставка будет сделана, казино должно скорректировать ваш баланс до максимальной суммы вывода — исправленный баланс станет реальными деньгами.

Если возможно, пожалуйста, отправьте свою полную историю ставок на nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет, Ник

Я еще не проверен, но я отправил необходимые им документы в тот день, когда все это произошло.

Я собираю всю эту информацию для вас, вы получите ее как можно скорее. Я отправлю его вам по электронной почте, так как некоторая информация может содержать личную информацию.

Спасибо, что изучили мой случай.

Джули

Привет, Ник

Я отправил вам электронные письма на адрес, который вы мне дали, я предоставил вам все, что у меня есть по этому вопросу, все скриншоты и т. д. Надеюсь, это поможет.

Я с нетерпением жду вашего ответа.

Спасибо

Джули П *****

Привет, Ник,

Я только что получил электронное письмо от Озвина о том, что моя учетная запись теперь проверена.

Спасибо

Джули П****

Уважаемый matman55,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Казино.Гуру