ГлавнаяЖалобыOzwin Casino - Игрок пытается получить свой выигрыш из-за незавершенной проверки KYC.

Ozwin Casino - Игрок пытается получить свой выигрыш из-за незавершенной проверки KYC.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 9

Количество: A$180,27

Ozwin Casino
Отправлено: 04.08.2020 | Не разрешено : 01.02.2022
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Индии испытывает трудности со снятием выигрыша, потому что он ожидает подтверждения своей учетной записи. Казино не ответило.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я был зарегистрирован в oz win casino и получал 15 бездепозитных бонусов, а также условия и условия. Я был за 400 фунтов, когда требования к вейджингу закончились. 180 показывают, что мой счет в ozwin как снимаемые деньги, когда я представил документы mt, включая банковские реквизиты oan card и форму их казино (я отправляю эти документы всем казино, и они, без сомнения, одобрили), но в этом казино спрашивают больше документов, поэтому я отправил водительские права и другой идентификатор карты adhar, а также skrill accoymt id 7 дней завершено, я отправил так много почты и так много чата, на который они ответили Вы получите повтор через несколько дней, но через 7 дней я изо всех сил пытаюсь проверить мою учетную запись. Просьба помочь мне получить дату выигрыша, 28 июля отправленные формы и 1 комплект документов нет реле до даты, пожалуйста, помогите мне

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я попал в это казино по вашей ссылке

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Нимеш,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Правильно ли я понимаю, что вы сейчас ждете подтверждения об успешной проверке? Если да, пожалуйста, поймите, что казино должно проверять ваши документы и вашу игровую активность. KYC - очень важный и важный процесс, во время которого казино следит за тем, чтобы деньги были отправлены законному владельцу. Боюсь, вам придется пройти через этот процесс и полностью сотрудничать с казино, если вы хотите получить свой выигрыш.

Поскольку полное рассмотрение всех документов может занять больше времени, мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней, прежде чем подавать жалобы.

Если ваш аккаунт не будет успешно подтвержден к этому времени, мы вмешаемся. Пожалуйста, держите меня в курсе, если казино отправляет вам какие-либо сообщения, или если есть что-то новое относительно вашей проблемы.

Дайте мне знать, если я что-то неправильно понял. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Хорошо, спасибо, я жду

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Они aee scammees, я отправил кучу документов с селфи и без селфи, моя карта водительских прав.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Вы сказали мне, что выигрыш в 14 дней, моя ставка не руда, а затем 0,60 доллара США, что не означает, что они проверяют мой счет, все документы, и у меня есть 50 до казино, проверяется только с 3 документами thisbis fieat casino Я отправил более 10 документов, и они хотят больше или Они говорят мне, что ты никогда не выиграешь, если не отправишь документ

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я ОТПРАВЛЕН БОЛЕЕ 12 ДОКУМЕНТОВ СЕЙЧАС У меня есть 50 АККАУНТ В КАЗИНО ОНИ ПРОВЕРИЛИ МОЙ УЧЕТНУЮ УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ, НО ЗДЕСЬ, ЧТОБЫ БОРЬБЫ ЗА ПРОВЕРЬТЕ ВСЕГО 12 ДНЕЙ СЕЙЧАС, НЕ ПРОВЕРЯЙТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, НЕ РЕКОМЕНДУЙТЕ ЭТО КАЗИНО, ЭТО БАНК СТАНДАРТНАЯ КАРТА ЖИЗНЬ В ШКОЛЕ, ГОЛОСОВАНИЕ (ИЗБИРАТЕЛЬНАЯ КАРТА), ЛИЦЕНЗИЯ НА ВОДИТЕЛЬСТВО, но мне все еще нужно больше документов, как я могу отправить У меня есть все документы, которые я отправил им, У меня много счетов в казино, но я пытаюсь вывести выигрыш

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Нимеш, вы уверены, что отправили все документы в хорошем качестве? Иногда казино просят вас отправить те же (или дополнительные) документы еще раз, если они нечеткие, некоторые углы удостоверения личности обрезаны или детали нечетко видны.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

да, я отправил 12 документов 1 комплект 28 июля второй комплект 1 августа 3 августа 7 августа сегодня почти 15 дней отправлено самый первый комплект документов, но все еще не проверенная карта pan, четко видна, выписки с банковского счета и банковская карта, этого достаточно для проверки, как фото идентификатор, адрес и подтверждение платежей

но карта isent adhar, водительские права, свидетельство о рождении, свидетельство о школьном проживании и избирательная карта. Только водительские права старые, поэтому фотография размыта, но нет еще 4 документов, но вчера они сказали мне, что вы получите обновление к пятнице, значит 20 дней что мне теперь делать?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Не могли бы вы подождать до пятницы? Если до тех пор не будет ничего нового, мы постараемся связаться с казино, чтобы узнать, что происходит.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Пожалуйста, подтвердите, и прошло уже 15 дней, и вы знаете, что этого достаточно для проверки, и это огромная задержка, я не нарушаю никаких сроков и условий, пожалуйста, свяжитесь с ним, чтобы они, по крайней мере, проверили мою учетную запись в пятницу, иначе они прошли больше времени, поэтому возьмите 1 месяц

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, Нимеш, за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Нимеш,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить OZcasino к этой беседе. Уточните, пожалуйста, где проблема с процессом верификации игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я отправил слишком много идентификаторов, у меня было 50 учетных записей казино, все идентификаторы, которые я отправил, но попробуйте спросить больше документов, я отправил четкое изображение состояния выписки пан-карты и банковской карты, но они просят больше, поэтому я отправил еще 8 документов, бит все еще не подтвержден до 15 дней нет удовлетворительного ответа

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Приносим извинения за задержку, у нас нет ожидающих вывода средств, или я, должно быть, пропустил это, я также не вижу никаких писем для поддержки ... какой адрес электронной почты использовался для регистрации? Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

На самом деле это не для нас ... мы не работаем в Австралии, мы не предлагаем бонус в размере 15 австралийских долларов, и мы также не называемся казино OZWIN ..


Спасибо


Ozzy

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Казино озвин, а не казино

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить к этому разговору OZwin Casino. Уточните, пожалуйста, где проблема с процессом верификации игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

28 июля мне отправили 12 документов с четким идентификатором изображения и их формой, но они отклонены, поэтому мне были отправлены другие документы 1 августа, затем 7 августа, и я борюсь за проверку сегодня, дата 13 августа, почти 17 дней, 3 недели, не проверяйте мой счет, у меня 50 вверх проверенная учетная запись казино отправила те документы, которые я отправил сюда, я имею в виду ozwin, они спрашивают больше и больше, как это происходит, пожалуйста, помогите мне

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Просим казино OZwin ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Прошу прощения, но поскольку мы не получили ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неурегулированная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях