Ozwin Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Вы уже ознакомились со своими условиями ставок с бездепозитным бонусом.

Мы отправили сертификационные документы 25 июля с просьбой об отзыве.

Я вошел в систему сегодня и не могу снять деньги, поэтому сделал запрос.

Ответ

« Извините, мне не удалось подтвердить вашу учетную запись.

Ой! Сейчас я передаю тебя моему другу-человеку.

 Пасмурный день не может удержать Озвина! Возможно, ответ, который вы ищете, можно найти в разделе часто задаваемых вопросов на нашем сайте! Https://www.ozwincasino.com/support "

Я не могу снять деньги с последовательными ответами.

Спасибо.

Уважаемый sai1331,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись полностью подтверждена? Вам сказали, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью?

Пожалуйста, поймите, без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств. Однако я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить ваш выигрыш в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Спасибо.

Нет ответа, была ли учетная запись полностью проверена.

Поэтому я не понимаю, почему я не могу забрать приз.

Пожалуйста, посетите веб-сайт для ответа службы поддержки. Это всего лишь фиксированная фраза.

Спасибо, sai1331, за ответ. Я ознакомился с общими положениями и условиями, и вот что я нашел https://www.ozwincasino.com/terms-and-conditions :

" 19. Участники, которые не сделали хотя бы один депозит в казино, могут запросить предложение бесплатных денег только один раз, включая, помимо прочего: приветственный бонус, бездепозитный бонус, бонус на день рождения и бесплатные вращения. Любые выигрыши от дополнительных бесплатных денег будут быть недействительным.

20. Клиенты, чей последний депозит был старше трех месяцев и претендует на бесплатный бонус, не имеют права на снятие средств.

21. Максимальная сумма выкупа, которую игроки могут получить за счет выигрышей в существующих и предыдущих рекламных акциях на бесплатные деньги, составляет 180 австралийских долларов. Любые средства, оставшиеся от бесплатных выигрышей, будут немедленно удалены со счета игрока после обработки вывода. Человек, который попытается превысить этот лимит, будет удален со своего счета.

22. Снятие средств с бесплатных бонусных акций на сумму от 25 до 50 долларов обрабатывается только после получения копии счета за коммунальные услуги, совпадающего с адресом, зарегистрированным в вашей учетной записи Ozwin. "

Не могли бы вы сообщить, использовали ли вы какие-либо рекламные предложения этого казино в прошлом?

Спасибо за опрос и ответы.

Я использую его впервые.

В частности, как мне после этого вывести деньги?

Или вы уже не имеете права на снятие средств?

Если это был ваш первый бесплатный бонус, использованный в этом казино, вы сможете вывести свой выигрыш.

Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет sai1331,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору Ozwin Casino. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?

Спасибо за помощь.

Экран вывода я видел раньше, но он такой же, как и раньше.

Я подожду немного.

Просим Ozwin Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Сегодня я получил необходимые документы по электронной почте от казино. Итак, я отправил указанное содержимое.

Прошу прощения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку она не разрешена, отрицательно повлияет на рейтинг Казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может попросить повторно подать жалобу в любое время.