Выход игрока задерживается из-за продолжающейся проверки. Жалоба была решена, когда игрок получил свой платеж.
Автоматический перевод:
Ozwin Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 350 USD
Ozwin Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я являюсь проверенным членом Ozwin уже более года. Они всегда были очень несправедливы в своих условиях. Однако после того, как я, наконец, преодолел всю их бюрократическую волокиту, я наконец смог снять 350 долларов. Я подал заявку на вывод более недели назад. Сначала мне сказали: «Дайте два дня на обработку». Хорошо, я ждал 2 дня. Затем мне говорят: «Для проверки требуется фотография с удостоверением личности». Я так и сделал, а мне говорят: "Фотография недостаточно четкая, отправьте повторно". Спустя почти пять дней они одобряют мою проверку. Я получаю электронное письмо в 4:00 утра, в котором говорится, что снятие средств завершено и средства отправлены. Однако у меня нет никаких признаков или следов этого в моем криптокошельке. Наконец, я связываюсь с ними через чат, и они дают мне адрес, на который он был отправлен... это не мой адрес, который я дал им, когда подавал заявку на вывод средств. Теперь они сказали мне подождать некоторое время и вернуться, чтобы вернуться позже. Я внес намного больше, чем пытаюсь снять, и теперь, похоже, они отправили средства на какой-то другой счет. В их мелком шрифте также указано, что ложный платеж на другой или другой адрес не подлежит возврату. Забавно, учитывая некоторые другие более незначительные проблемы, которые у меня были с ними в прошлом, касающиеся депозитов и возвратов депозитов, которые не были зарегистрированы в моих фишках казино. Излишне говорить, что к этому моменту я очень недоволен Озвином и действительно чувствую, что их финансовый отдел обманул меня.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуй, китовый воск.
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Ozwin. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Проблема была решена. Они по-прежнему взимали с меня комиссию за транзакцию почти в 100 долларов, однако я рад сообщить, что получил свои средства. Я не уверен, помогли ли мои ворчания и жалобы ускорить процесс, но я хотел бы поблагодарить Casino Guru, а также казино Ozwin Casino за профессиональное время и заботу в разрешении ситуации.
Автоматический перевод:
