Игрока из Австралии обвинили в нарушении максимально допустимой ставки. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
После выигрыша в общей сложности 31 451,60 австралийских долларов со службой поддержки клиентов обратились за рекомендацией о наилучшем способе вывода выигрыша.
Следуя их совету, я вручную инициировал 5 операций вывода средств, включая 2500 долларов США в BTC, 2500 долларов США банковским переводом и 3 суммы кошелька Ezee по 2500 долларов США; все на общую сумму 12500$.
После проверки учетной записи они отказали в снятии средств, заявив, что было нарушено «правило максимальной ставки».
Если такое правило существует, то зачем позволять играть на максимальном спине $10??
Чтобы исправить это, они аннулировали все выигрыши и вернули депозит в размере 100 долларов на счет.
абсолютно возмутительно.
Дорогой ннаттеуу,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил бонусные условия и нашел это:
«В интересах честной игры существуют ограничения на максимальные размеры ставок, которые вы можете сделать во время отыгрыша любого бонуса, включая предложения кэшбэка. 10 долларов США — это максимальная ставка, если специально не указано иное. промо-выигрыши аннулированы».
Наша позиция подробно изложена в Кодексе честной азартной игры https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Правило максимальной ставки, по сути, является отраслевым стандартом, как и тот факт, что казино имеет право конфисковать выигрыш игрока от бонусной игры после нарушения этого правила. Мы предпочитаем не нарушать отраслевые стандарты, наказывая казино, которые время от времени используют правило максимальной ставки против игроков.
Однако, если вы считаете, что вас обвинили по ошибке, не стесняйтесь присылать мне свою историю игр вместе со ссылкой на конкретный бонус, который вы активировали и использовали. Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
Если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, пожалуйста, отправьте их.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Здравствуйте, они с тех пор удалили доступ к учетной записи.
Пожалуйста, смотрите прикрепленный
Спасибо за ответ, nnatteuu. Не могли бы вы хотя бы описать свою схему ставок? Делали ли вы ставки выше максимально допустимой ставки (10 долларов США)?