Игрок из Австралии сообщил о трудностях с выводом выигрышей из Ozwin Casino, заявив, что это мошенничество. Он выразил разочарование невозможностью вывести средства и дополнительными сборами за каждый вывод. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, запросив разъяснения по представленным документам, удостоверяющим личность, и причинам конфискации его баланса. Однако из-за отсутствия ответа от игрока на эти запросы жалоба была в конечном итоге отклонена.
Казино Ozwin — это мошенничество!!!
БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ, НЕ ИГРАЙТЕ В ЭТОМ КАЗИНО!!
ВЫ НЕ СМОЖЕТЕ ВЫВЕСТИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА, ДАЖЕ ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ ВЫИГРЫШ, КОТОРЫЙ, ПО-ВИДИМОМУ, МОЖЕТ ВЫВЕСТИ. КРОМЕ ТОГО, ЗА КАЖДЫЙ ВЫВОД ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ВЗИМАЕТСЯ КОМИССИЯ...???
⭐💯👉🏾С**ЦПИН, Ф**КСПИН, ВУСПИН И Ф**КМЭЙТ👈🏾💯⭐
Настоятельно рекомендую просто остаться с этим онлайн-казино!!! Я глубоко сожалею, что попробовал поиграть с этими ребятами!! Не совершайте ту же ошибку, поверьте мне, это просто УДАР ГОЛОВОЙ ОБ КИРПИЧНУЮ СТЕНУ!!!
ВОТ НЕКОТОРЫЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА!!!....
Дорогой Gwf420,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и существенный процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их идентификацию и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут завершить процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили для проверки и когда именно вы отправили последний?
Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?
Вас попросили сделать проверочный звонок в казино?
Я также должен предупредить вас, что использование оскорбительных или запугивающих выражений не допускается. Любые дальнейшие попытки словесных нападок или запугивания профессионалов Casino.Guru или любого сотрудника казино могут привести к постоянной блокировке вашего профиля на нашем сайте. Наша главная цель — помогать игрокам, и мы придерживаемся политики нулевой терпимости к такому поведению.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Привет,
Я предоставил все необходимые документы, и когда я снова и снова пытался обратиться в службу поддержки клиентов, чтобы они попытались мне помочь, они просто сразу же отключили меня, не дав мне возможности объясниться или помочь мне, поэтому я был расстроен и поэтому так себя вел. Я приношу извинения и сожалею о том, как я это сделал.
Я не знаю, сможете ли вы мне помочь, так как они обнулили баланс моего счета, и я не знаю, что делать...
Спасибо за ответ. Я полностью понимаю, как это может быть неприятно, когда вы ищете помощь и не получаете необходимую поддержку.
Мы хотели бы оказать вам дополнительную помощь, но нам нужно больше подробностей о вашей проблеме.
Ваши ответы помогут нам лучше понять ситуацию и оказать наиболее эффективную поддержку.
Выданное государством удостоверение личности с фотографией, подтверждающее возраст, а также мои данные о медицинском обслуживании и выписка из банка. Извините, я не могу вспомнить точную дату, когда это было...
Спасибо за ваш ответ. Не могли бы вы ответить на мои два других вопроса, чтобы мы могли решить, как лучше поступить?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
